近日，鐘薛高創(chuàng)始人林盛在節(jié)目中的一句“它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要”引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題迅速登上熱搜。許多網(wǎng)友都在討論“鐘薛高到底值不值那個(gè)價(jià)格”，還有一些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)鐘薛高過去曾因發(fā)布虛假?gòu)V告，兩次被行政處罰。

今晚（17日），鐘薛高官方微博發(fā)布致歉聲明說，“錯(cuò)可以改，但抹不去。再次致歉，警鐘長(zhǎng)鳴?！?

鐘薛高在聲明中稱，“三年以來，鐘薛高確實(shí)由于疏忽犯下過錯(cuò)誤，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與消費(fèi)者溝通時(shí)，曾使用了不當(dāng)描述，對(duì)消費(fèi)者們?cè)斐闪苏`導(dǎo)，給公眾帶來了錯(cuò)誤的印象?！?

對(duì)于“犯過的錯(cuò)”，鐘薛高致歉稱，“過去犯過的錯(cuò)雖然可以改正，卻無法抹去。曾經(jīng)在創(chuàng)業(yè)初期的兩次行政處罰，如同警鐘，不斷提醒我們要更謹(jǐn)慎、更準(zhǔn)確、更負(fù)責(zé)任地與用戶溝通。很感謝政府部門和公眾對(duì)鐘薛高的關(guān)注與監(jiān)督，同時(shí)，對(duì)于我們?cè)?jīng)犯過的錯(cuò)誤以及給大家?guī)淼睦_，我們?cè)俅梧嵵氐叵虼蠹业狼?。?

鐘薛高還表示，“當(dāng)時(shí)的鐘薛高處在創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)相關(guān)條例了解不夠清晰，更重要的是內(nèi)部對(duì)于上游供應(yīng)商和傳播端的監(jiān)管審查機(jī)制不完善，導(dǎo)致這樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)，我們深感痛心。深刻意識(shí)到，要想不辜負(fù)消費(fèi)者的信任，必須在原料、產(chǎn)品、傳播各個(gè)端口投入更大的力量，努力做到盡善盡美?！?

此外，在接受工商行政處罰之后的兩年多時(shí)間里，鐘薛高表示其做出了以下改善措施：

1.加強(qiáng)專業(yè)的法務(wù)、上游原料品控人員力量，盡可能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)做到求真求實(shí)。

2.對(duì)鐘薛高所有對(duì)外溝通渠道進(jìn)行梳理排查，去除容易造成誤解的表述內(nèi)容。

3.定期檢查鐘薛高所有溝通交流平臺(tái)，確保平臺(tái)上相應(yīng)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。

4.建立宣傳審核機(jī)制，尤其涉及到產(chǎn)品原料、生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)設(shè)備的描述，在與消費(fèi)者溝通之前，提前確認(rèn)相關(guān)證書、報(bào)告及說明資料上的表達(dá)內(nèi)容，不使用導(dǎo)致誤解的詞匯。

5.鐘薛高所有員工全面深入學(xué)習(xí)廣告法，進(jìn)一步完善公司對(duì)外溝通的準(zhǔn)確性，避免溝通內(nèi)容與實(shí)際情況不符。

6.持續(xù)聆聽消費(fèi)者們通過社交媒體和銷售渠道給我們提出的建議，定期向鐘薛高品牌有關(guān)職能部門進(jìn)行反饋并整改。

7.不斷向食品衛(wèi)生安全部門咨詢并學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，持續(xù)與政府部門合作，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，不斷為消費(fèi)者們提供優(yōu)質(zhì)、美味、安全的產(chǎn)品。

此前，鐘薛高官方16日就曾發(fā)布原視頻回應(yīng)“它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要”一事，稱“視頻被惡意剪輯，對(duì)于別有用心的造謠，保留法律追究的權(quán)利?！?

根據(jù)鐘薛高發(fā)布的視頻，林盛的“它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要”的言論，并不是回應(yīng)鐘薛高雪糕價(jià)格貴的問題，而是在談雪糕原料價(jià)格太貴時(shí)的一句隨口吐槽。

林盛說道：“財(cái)務(wù)來跟我說，你知不知道他們研發(fā)的產(chǎn)品，柚子（原料）多少錢一噸？120萬一噸，我如果沒記錯(cuò)的話。我當(dāng)時(shí)就瘋了，什么柚子可以這么貴??？我就開始去問，這才知道是日本的一種柚子，半野生狀態(tài)等等，巴拉巴拉反正各種數(shù)據(jù)，它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要。所以從做它的時(shí)候，我們就知道這個(gè)產(chǎn)品它就是反商業(yè)邏輯的?！?

另?yè)?jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示：2019年4月3日和8月8日，鐘薛高曾兩次因發(fā)布虛假?gòu)V告，被分別處以行政處罰6000元和3000元，原因均是其在網(wǎng)上銷售的兩款產(chǎn)品的宣傳噱頭均與其配料表成份不符。

行政處罰書顯示，鐘薛高一款抹茶產(chǎn)品宣傳稱“鐘薛高榮譽(yù)原創(chuàng)只選用日本藪北茶”，而其供應(yīng)商銷售品說明書顯示，相關(guān)原料抹茶粉采用鳩坑、龍井、藪北樹等多種品種的茶樹鮮葉制成，“只選用日本藪北茶構(gòu)成虛假宣傳。”

鐘薛高的一款產(chǎn)品宣傳稱“不加一滴水、純純牛乳香”，經(jīng)核實(shí)，該款冰激凌產(chǎn)品配料表中明確含有飲用水成分。

此外，在鐘薛高銷售的一款名為“釀紅提?雪糕”的產(chǎn)品宣傳中，其宣稱該產(chǎn)品“只選用吐魯番盆地核心葡萄種植區(qū)特級(jí)紅提，零添加，清甜不膩”，但檢驗(yàn)報(bào)告顯示該紅葡萄干規(guī)格等級(jí)為散裝/一級(jí)，宣傳特級(jí)紅提構(gòu)成虛假宣傳。