人民日報：全市目前共有多少個核酸采樣點？常態(tài)化疫情防控首日很多核酸采樣點都出現(xiàn)排長隊的現(xiàn)象，有沒有相應的措施緩解？

市疫情防控核酸篩查專班負責人 夏科家：截至昨天，全市已經設置了超過1萬個常態(tài)化核酸采樣點位，但昨天是首個開放日，由于有的采樣點未開放、有的采樣點位的服務時間較短、采樣工位未開足等問題，造成昨天部分核酸采樣點排隊時間長，在這里向大家表示歉意。發(fā)現(xiàn)問題后，我們對部分點位昨天連夜增派了采樣人手、增開了采樣窗口。為進一步緩解排隊長的問題，接下來我們將采取如下措施：

一是加密采樣點位。確保所有設置的采樣點要全部開放；同時，加密采樣點位，做到點位進小區(qū)、進園區(qū)、進樓宇、進大型企業(yè)，讓市民在居住地和工作地更便捷地采樣。

二是增加采樣工位。針對容易出現(xiàn)排長隊的采樣點位，要派足采樣人手，增加采樣臺。

三是延長服務時間。針對居民上班前、下班后及晚間的采樣需求，大幅度延長服務時長。同時，要進一步挖掘醫(yī)療機構、檢測機構的潛力，增加24小時開放的采樣點數量。

四是優(yōu)化流程。提高“采樣、送樣、檢測、報告”四個環(huán)節(jié)間的銜接效率，避免出現(xiàn)遲送、遲檢、遲報的現(xiàn)象。

五是健全問題發(fā)現(xiàn)及應急處置機制。采樣點所在區(qū)、街鎮(zhèn)要落實主體責任，開展定期的巡查，及時發(fā)現(xiàn)排長隊的情況，迅速組織起機動支援隊伍，前往相關點位增設采樣工位，維護現(xiàn)場秩序。上述舉措，懇請廣大市民予以監(jiān)督，提出意見建議，我們全力改進。

界面新聞：浦東新區(qū)、靜安區(qū)怎么做好疫情管控和相關篩查？對于中風險地區(qū)，怎么做好居民工作和服務保障？

晏波：對于有新增陽性感染者的梅花新邨小區(qū)、銀霄路39弄小區(qū)，實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務上門”。對兩個小區(qū)所在的惠南鎮(zhèn)和花木街道，開展連續(xù)3天核酸篩查和采樣服務。

由于前期封控時間相對比較長，又逢端午小長假，我們已將的相關防控要求告知了小區(qū)居民，由街鎮(zhèn)和專業(yè)部門向居民做好解釋說明，爭取居民的理解和配合。同時為了保障好居民的日常生活需求，我們開展了以下工作：

一是加強服務力量保障。由街鎮(zhèn)安排專人進駐居民區(qū)，組織志愿者包干聯(lián)系各樓棟，主動收集和回應居民的民生保障、就學考試、就醫(yī)配藥、誤工證明等各類需求。

二是加強生活物資保障。提供蔬菜、肉制品等生活必需品的“集采集配”服務，由小區(qū)內工作人員、志愿者無接觸式配送。

三是加強醫(yī)療服務保障。加強小區(qū)內孕產婦、獨居老人、長期服藥等特殊人員情況排摸，明確專人一對一聯(lián)系服務。同時向小區(qū)派駐醫(yī)療小分隊，提供就醫(yī)配藥服務。

四是加強特殊人群關愛。對于高齡獨居、行動不便等特殊群體，點對點做好日常保障供應，對于實際有生活困難的群體，落實送餐上門服務。對于有復課、考試等需求的學生群體，區(qū)教育部門已牽頭成立專班，“一人一策”制定了保障方案。

龍婉麗：目前，我們對武定西路1189號、芷江西路593弄小區(qū)主要采取了以下措施：

一是嚴格落實中風險地區(qū)管理。對武定西路1189號進行14天封閉管理，對目前該地址相關風險人員落實區(qū)域協(xié)查和相應管控措施。 對芷江西路593弄小區(qū)進行14天封閉管理，相應啟動社區(qū)封閉管理預案，對小區(qū)出入口進行管控，居委會告知所有居民有關防控要求，做好解釋說明，爭取居民理解配合，實行“足不出戶、服務上門”。

二是加強核酸檢測篩查。對中風險地區(qū)人員按相關要求和頻次開展核酸檢測。同時對中風險地區(qū)周邊的小區(qū)、場所、商鋪等進行擴大范圍篩查。

三是開展環(huán)境消毒。對兩個中風險地區(qū)內的公共場所，特別是電梯、樓道、樓梯扶手、門把手、垃圾存放點、快遞架等重點部位，按規(guī)范進行環(huán)境消毒，做到“科學消殺、應消盡消、不留死角”。

目前，芷江西路593弄被列為中風險地區(qū)后，實行14天封閉管理，給居民生活帶來一定程度的不便，我們將全力做好居民生活保障和各項服務。

一是暢通居民訴求渠道。全力做好居民溝通和安撫工作，居委會落實熱線服務電話、微信群等24小時專人值守制度，第一時間回應、協(xié)調解決居民的各類問題，盡最大努力提供個性化服務。同時通過“上海靜安”APP意見征集通道、為民服務熱線等，收集居民反映的情況、問題，及時回應居民關切。

二是全力保障居民生活需求。街道已對接轄區(qū)內大中型超市，推出保供物資套餐，開通線上團購渠道，無接觸式配送至小區(qū)門口。社區(qū)工作人員及志愿者逐門逐戶配送，保障物資安全、新鮮送到居民手中。同時，街道派專人落實居民生活垃圾及快遞等上門收發(fā)。

三是保障居民醫(yī)療服務需求。街道成立“求醫(yī)問藥專班”，24小時對接居民求醫(yī)配藥需求。組建應急就醫(yī)小分隊，建立急危重患者120緊急就醫(yī)綠色通道，組建藥物配送小分隊，為居民提供封控期間的代配藥服務。

四是保障特殊人群需求。對小區(qū)內高齡重病和癱瘓的居民，落實結對服務，做好關心關愛，暢通應急就醫(yī)通道，提供針對性服務保障。對小區(qū)內的學生（2名高三，1名高二），區(qū)教育局已經落實組織教師團隊，開展針對性的專題輔導，同時學生所在學校也將從各個方面開展心理輔導和關心關愛工作。