二、當(dāng)前旅游企業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）業(yè)務(wù)量急劇下降，提質(zhì)增效進入瓶頸期

調(diào)查結(jié)果顯示，為了應(yīng)對當(dāng)前旅游業(yè)的嚴峻形勢，79.7%的企業(yè)選擇通過降低成本應(yīng)對危機，42.7%的企業(yè)認為當(dāng)前影響和制約企業(yè)經(jīng)營最突出的問題是用工成本增加，用工成本是企業(yè)成本的主要構(gòu)成部分。隨著業(yè)務(wù)量下降，企業(yè)通過降薪、解職等方式降低用工成本來緩解生存壓力，但會造成企業(yè)自主離職人員急劇增加，業(yè)務(wù)開展受限，企業(yè)進入經(jīng)營每況愈下的惡性循環(huán)。

（二）企業(yè)員工不看好行業(yè)前景，自主離職現(xiàn)象較多

旅游企業(yè)員工以青壯年居多，疫情發(fā)生以來，員工就職壓力加大，一方面來自對未來職業(yè)發(fā)展的不確定性，另一方面來自生活壓力，企業(yè)員工自主離職現(xiàn)象增多。調(diào)查結(jié)果顯示，62.2%的旅游企業(yè)人員有自主離職現(xiàn)象，其中有38.5%的企業(yè)自主離職的人員數(shù)量較多。離職人員中，年齡在26-40歲的占87.4%，學(xué)歷在大專及以上的占96.5%。98.6%的企業(yè)認為員工離職的原因是疫情造成員工對企業(yè)發(fā)展缺乏信心。

（三）資金短缺制約企業(yè)正常經(jīng)營

調(diào)查結(jié)果顯示，有65.7%的企業(yè)認為流動資金短缺是當(dāng)前影響和制約企業(yè)經(jīng)營的主要問題，55.9%的企業(yè)認為市場競爭加劇、產(chǎn)品價格不斷下降影響和制約著企業(yè)經(jīng)營。資金短缺會直接影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)的開展及業(yè)務(wù)拓展，導(dǎo)致市場競爭力下降，產(chǎn)品價格降低，最終影響企業(yè)效益。

三、對策及建議

（一）助推企業(yè)轉(zhuǎn)型自救，創(chuàng)新調(diào)整業(yè)務(wù)范圍

積極引導(dǎo)旅游企業(yè)正視困難、堅定信心，鼓勵企業(yè)采取多種手段開展促銷活動，主動適應(yīng)疫情防控常態(tài)化下的市場需求變化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍，積極向“內(nèi)循環(huán)”、“微旅游”、“短休假”等旅游方式轉(zhuǎn)型，支持旅游企業(yè)開發(fā)針對市區(qū)市場的職工療養(yǎng)、會議接待、夜間文旅、周末游等產(chǎn)品，以小補大，以短補長。

（二）提升員工發(fā)展預(yù)期，有效穩(wěn)定人員隊伍

充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和自媒體的發(fā)展熱潮，以及青壯年是企業(yè)主要從業(yè)者的特點，幫助旅游從業(yè)人員連線全國旅游金牌從業(yè)者，通過走進昭君博物館、公主府公園等景區(qū)進行實地直播，并錄制視頻等形式，積極組織開展線上統(tǒng)一培訓(xùn)，提升技能水平，拓展業(yè)務(wù)，同時組織線下專題活動與交流，在“傳、幫、帶”的同時，調(diào)動員工積極性，并獲得收入，有效穩(wěn)定導(dǎo)游隊伍，堅定旅游企業(yè)發(fā)展信心，為恢復(fù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）加大資金支持力度，解決企業(yè)實際困難

資金短缺是旅游企業(yè)面臨的最大壓力。為切實解決資金問題，要充分利用房租減免、增值稅減免、職業(yè)培訓(xùn)補貼等多種方式給予資金支持。同時，依托全市綜合金融服務(wù)平臺，制定專門針對旅游企業(yè)的特色金融信貸產(chǎn)品和服務(wù)，如“文創(chuàng)貸”、“全域旅游貸”、“民宿貸”等，對符合條件的旅游企業(yè)給予貼息支持。進一步拓展旅游企業(yè)特別是小微企業(yè)融資渠道，切實解決“融資難”“融資貴”問題。