觀察員
-
“異常訂單比李佳琦直播間便宜300元”，資生堂回應
針對“資生堂旗艦店異常訂單比李佳琦直播間便宜300元”一事，資生堂中國公關11月8日回應澎湃新聞時確認，事件系因系統(tǒng)故障產生錯誤訂單，將作退款處理并贈送相關產品。
但資生堂方面并未就消費者在李佳琦直播間“買貴”如何處理作出回應。
前述回應稱，11月4日凌晨，SHISEIDO資生堂官方旗艦店出現了短暫的系統(tǒng)故障，影響了部分悅薇水乳的前臺價格，而后系統(tǒng)快速修正，恢復了正常價格和權益。
在系統(tǒng)故障期間產生的錯誤訂單，資生堂將和顧客溝通作退款處理。因此對這部分消費者造成的不便，品牌深感抱歉，將贈送相關產品，以彌補消費者不愉快的體驗。
回應還稱，錯誤訂單的價格并非品牌官方價格，不適用于其它訂單，因此對顧客造成困擾萬分抱歉，“今后，品牌將和合作伙伴不斷優(yōu)化系統(tǒng)，避免此類事件再次發(fā)生”。
澎湃新聞注意到，此事件發(fā)酵緣由是資生堂官方旗艦店直播間賣的一款悅薇水乳套裝比李佳琦直播間此前銷售的同款商品到手價便宜，引發(fā)“買貴”消費者不滿。
澎湃新聞此前報道，天貓雙11預售活動期間，資生堂官方旗艦店直播間11月4日凌晨開賣的一款悅薇水乳套裝優(yōu)惠后只賣888元，比李佳琦直播間此前銷售的同款商品到手價便宜300多元，但資生堂旗艦店不久即下線了該直播鏈接。
資生堂旗艦店的售價讓李佳琦直播間的消費者感到意外，他們有人根據電商平臺的保價規(guī)則第一時間申請保價并獲退差價，有人申請保價時，卻發(fā)現資生堂旗艦店的商品鏈接已下線，無法保價。對于此事，資生堂旗艦店回應稱，888元的價格為“系統(tǒng)故障，將對異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當補償”。
不過，資生堂旗艦店方面隨后對此事的處理，引發(fā)了又一波不滿。
7日，有資生堂官方旗艦店消費者告訴澎湃新聞，資生堂客服曾致電，稱可直接取消該訂單，但作為補償，她所拍的套裝將全部免費贈予。
社交平臺上，不少網友稱退款后收到了贈送的原單商品。對此，不少李佳琦直播間的消費者認為資生堂旗艦店的處理方式不公平，他們以較高的“正?！眱r格購買了商品，想保價時卻已來不及，而以較低的“異常”價格購買同款商品的消費者，卻獲得免費贈送。
有網友指出，資生堂旗艦店處理此次事件時可能衡量了成本，李佳琦直播間當時稱該套化妝品有24萬組可供搶購，很快售空，而資生堂旗艦店短時間直播售出的遠遠少于這個數量。
（澎湃新聞記者 吳琪 廖艷 何沛蕓）
- 原標題：“異常訂單比李佳琦直播間便宜”，資生堂回應
- 責任編輯: 連政
-
豬菜對沖！機構預計10月CPI大概率回落
2022-11-09 07:18 -
多工種機器人集群服務站亮相進博會
2022-11-09 07:07 進博會 -
河南：網傳“鄭州某社區(qū)書記為醫(yī)療器械公司法人”系謠言
2022-11-08 20:46 網絡謠言 -
“花開之江，果落兩岸” 第五屆中華設計獎頒獎儀式在杭州舉行
2022-11-08 18:45 -
呼和浩特有人賣高價菜月入40萬？警方通報
2022-11-08 17:43 抗疫進行時 -
張庭陶虹等涉嫌傳銷案聽證會結束，辦案人員堅持認為構成傳銷
2022-11-08 15:07 依法治國 -
女畢業(yè)生舉報被老師性侵犯流產，南京大學回應
2022-11-08 14:15 -
烏魯木齊一方艙有賣淫嫖娼？新疆網警通報
2022-11-08 14:08 網絡謠言 -
北京：國家集采藥品中選結果11月執(zhí)行，藥價平均降幅預計超50%
2022-11-08 14:01 醫(yī)療改革 -
彈窗后如何安全進返京？北京12345分步驟解答
2022-11-08 11:27 抗疫進行時 -
運-20機長遭遇外軍靈魂提問：中國軍人怎么打仗？
2022-11-08 11:15 長空鑄劍 -
山東警方：多名防疫人員與社區(qū)居民發(fā)生沖突，7人被拘
2022-11-08 10:51 抗疫進行時 -
“零點猜想”成立嗎？數學家張益唐今天在線為北大師生解題
2022-11-08 10:02 科技前沿 -
?；◢u拆樓風波落幕：39棟樓將改為租賃型住房、酒店式公寓等
2022-11-08 09:41 觀網財經-房產 -
?“我們要將不自信的帽子丟給西方”
2022-11-08 09:24 這就是中國 -
國家衛(wèi)健委：昨新增本土843+6632 其中廣東319+2330
2022-11-08 09:05 抗疫進行時 -
完成94.7%！全國秋糧已收獲12.37億畝
2022-11-08 08:40 聚焦三農 -
日本、德國、以色列、加拿大……全球外企都瞄準中國這個迫切需求
2022-11-08 08:19 進博會 -
“? 中國大陸市場那么好，我們臺灣企業(yè)絕不離開！”
2022-11-08 08:04 進博會 -
上海昨日新增本土0+3，均在隔離管控中發(fā)現
2022-11-08 08:00 抗疫進行時
相關推薦 -
-
“一團糟！關鍵是，各國能忍到幾時？” 評論 89
“騎虎難下！對美國人來說，真正的痛苦即將襲來” 評論 241
美國扛不住了才打貿易戰(zhàn)，但藥不對癥會治死 評論 120
他無視美國威脅訪華，“給世界作出示范” 評論 123最新聞 Hot-
“一團糟！關鍵是，各國能忍到幾時？”
-
又威脅上了！“再偷水，我就加稅”
-
“騎虎難下！對美國人來說，真正的痛苦即將襲來”
-
“中國尊重合作，比特朗普要人拍他馬屁，更受全球歡迎”
-
馬斯克“不安”了
-
AI（誒哎）還是A1（誒萬），美教育部長傻傻分不清楚
-
“中國藥活性成分性命攸關，美國被卡脖子了”
-
中國同意，西班牙：歡迎
-
美國特使：烏克蘭可能會“像二戰(zhàn)后的柏林一樣”被分區(qū)駐軍
-
中方再出手，“一夜之間，美國不再是避風港”
-
美債拋售潮繼續(xù)，10年期美債收益率創(chuàng)2001年來最大漲幅
-
“北約想從羅馬尼亞發(fā)動三戰(zhàn)”
-
他無視美國威脅訪華，“給世界作出示范”
-
德國政府：影響我們了，中美談談吧
-
駁了萬斯面子，格陵蘭島美軍基地指揮官遭解職
-
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯(lián)網新聞信息服務許可證：31220170001
網登網視備（滬）02020000041-1號 互聯(lián)網宗教信息服務許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務經營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網安備 31010502000027號
中國互聯(lián)網舉報中心
上海市互聯(lián)網違法與不良信息舉報中心
