首汽約車在正式上線五年后實(shí)現(xiàn)盈利。

5月6日，首汽約車CEO魏東發(fā)布全員內(nèi)部信，宣布繼2019年7月首汽約車在上海和深圳率先實(shí)現(xiàn)盈利后，2020年4月，首汽約車實(shí)現(xiàn)了全國整體正毛利，多個(gè)城市進(jìn)入盈利，公司有望在20年4季度實(shí)現(xiàn)EBITA為正。此次首汽約車實(shí)現(xiàn)全國正毛利，無疑在當(dāng)前受疫情影響大環(huán)境下提振了整個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)的信心。

“輕質(zhì)化+差異化”發(fā)展

魏東在內(nèi)部信中透露，回望過去，首汽約車能一步一步達(dá)成全國整體正毛利的目標(biāo)，與其在“輕質(zhì)化、差異化”的原則之下，堅(jiān)定不移地推進(jìn)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)行一系列大刀闊斧的改革措施密切相關(guān)。

自2018年開始，首汽約車就引入加盟合作，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)運(yùn)力供給量，同年，公司車輛總規(guī)模突破50萬，并于2019年底突破80萬輛。

2019年4月，首汽約車全面實(shí)施自營轉(zhuǎn)承包的經(jīng)營模式改革，一方面，大力推行將自營車轉(zhuǎn)承包，增加車輛自由度，激發(fā)駕駛員接單積極性，同時(shí)對駕駛員薪酬體制進(jìn)行合伙制改革。另一方面，為部分剩余自營車配備優(yōu)質(zhì)駕駛員，提供標(biāo)桿級(jí)的品質(zhì)服務(wù)，成立了品質(zhì)車隊(duì)、黨員車隊(duì)等分層化運(yùn)營，建立了口碑。

2019年底，公司累計(jì)轉(zhuǎn)承包駕駛員達(dá)2萬余名。首汽約車以更輕的模式，實(shí)現(xiàn)了成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而助力盈利目標(biāo)的達(dá)成。

在網(wǎng)約車服務(wù)日趨同質(zhì)化的時(shí)代，首汽約車開啟了差異化的發(fā)展之路，以出行為入口，攜手各個(gè)優(yōu)秀合作伙伴，通過互相賦能，銜接生活、工作、教育、醫(yī)療、消費(fèi)、旅行等場景，完成多場景的融合創(chuàng)新。

堅(jiān)持“安全第一”

網(wǎng)約車的健康發(fā)展始終離不開出行安全和服務(wù)品質(zhì)的有效保障。除了加強(qiáng)對駕駛員的線下培訓(xùn)、溝通、驗(yàn)車驗(yàn)人管控，首汽約車還增加了車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的線上管理，達(dá)到隨時(shí)可視化的監(jiān)管，包括駕駛員疲勞駕駛、超速、偏離目的地、酒駕等，通過車內(nèi)報(bào)警提示以及后臺(tái)直接干預(yù)，實(shí)現(xiàn)了更智能化、更高效的安全監(jiān)管。

而在疫情發(fā)生后的特殊時(shí)期，首汽約車又率先推出系統(tǒng)化的智能安全解決方案，保障市民安全出行。隨著5G時(shí)代的到來，萬物智聯(lián)將成為現(xiàn)實(shí)，首汽約車也將在已有的智能化出行管控體系上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)車與人、路、后臺(tái)等智能信息的交換共享，圍繞出行體驗(yàn)和增值服務(wù)，構(gòu)建以車為載體的智能、安全的移動(dòng)出行生活。

2020年，首汽約車進(jìn)行了品質(zhì)分層，將注重品質(zhì)服務(wù)的駕駛員和注重效率的駕駛員分層運(yùn)營。此外，首汽約車還推出網(wǎng)約車行業(yè)首個(gè)特殊人群服務(wù)規(guī)范，針對孕婦、兒童、行動(dòng)不便、視聽障礙、攜帶寵物、飲酒醉酒六類乘客的特點(diǎn)和需求，發(fā)布了行業(yè)首個(gè)精細(xì)化的服務(wù)規(guī)范，并陸續(xù)上線了寶媽車、學(xué)生車等細(xì)分產(chǎn)品，以更貼心、更細(xì)致的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)。

最后魏東提到，品質(zhì)的追求是永無止境的，首汽約車一手抓防疫，一手抓經(jīng)營，將持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越，以更安全、更高品質(zhì)的出行服務(wù)為市民帶來更好的出行體驗(yàn)。后半場，首汽約車希望更加彰顯“平臺(tái)價(jià)值”中的科技力量、質(zhì)量控制力量和生態(tài)權(quán)益力量，希望能和團(tuán)隊(duì)小伙伴一起，始終堅(jiān)持首汽約車5年前定下的使命：讓滿意成為一種習(xí)慣！

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。