（文/王勇 編輯/趙乾坤）

從1月14日開始，至2月22日結(jié)束，為期40天的春運(yùn)正式拉開大幕。全國鐵路春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.1億人次，日均發(fā)送1275萬人次，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為1月25日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月4日（正月初七）。1月14日春運(yùn)首日，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1030萬人次。

今年是實(shí)行春節(jié)8天長(zhǎng)假、過境免簽政策全面放寬、春節(jié)申遺成功后的首個(gè)春運(yùn)，面對(duì)巨大的出行需求，國鐵集團(tuán)統(tǒng)籌旅客運(yùn)輸和貨運(yùn)保供，科學(xué)安排運(yùn)力，強(qiáng)化安全保障，提升應(yīng)急處置能力。

1月14日，在中國鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧車輛段南寧動(dòng)車所，地勤機(jī)械師對(duì)車體表面進(jìn)行檢查。新華網(wǎng)

觀察者網(wǎng)從國鐵集團(tuán)客運(yùn)部了解到，去年，滬蘇湖、集大原高鐵等一批新線投用，全國鐵路新增營業(yè)里程超3000公里，現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)的通達(dá)性和覆蓋面進(jìn)一步增強(qiáng)，春運(yùn)前全國鐵路集中投用185組新造的時(shí)速350公里復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，運(yùn)輸能力得到有效擴(kuò)充。

今年春運(yùn)期間，鐵路部門充分運(yùn)用新線、新站、新裝備，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，在一季度列車運(yùn)行圖基礎(chǔ)上，1月14日零時(shí)起實(shí)施春運(yùn)列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步加大客運(yùn)能力供給，在客流集中的熱門線路和區(qū)段增開臨時(shí)旅客列車，安排廣州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重慶、武漢、南昌，北京至沈陽、太原等城市間增開夜間高鐵，全國鐵路日均安排開行旅客列車超1.4萬列，每日可增加座席50萬個(gè)，客座能力同比增長(zhǎng)4%左右。同時(shí)，加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，開好旅游列車，促進(jìn)跨境人員流動(dòng)和各地旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1月14日，動(dòng)車組列車在鐵路天津動(dòng)車客車段動(dòng)車運(yùn)用所停車場(chǎng)整裝待發(fā)。新華網(wǎng)

從目前車票預(yù)售情況看，熱門出發(fā)城市主要有上海、廣州、北京、深圳、杭州、成都、武漢、重慶、南京、西安；熱門到達(dá)城市主要有北京、廣州、武漢、成都、重慶、上海、鄭州、長(zhǎng)沙、西安、杭州；廣州至南寧、廣州至武漢、深圳至長(zhǎng)沙、蘇州至上海、深圳至武漢、廣州至重慶、上海至武漢、上海至北京、廣州至長(zhǎng)沙、北京至哈爾濱等熱門區(qū)間客流相對(duì)集中。

從余票情況看，1月14日至21日，上海往返南京余票充足；北京往返上海、呼和浩特，廣州往返湛江，鄭州、太原至北京，武漢、溫州、廈門、合肥至上海，南寧、武漢、長(zhǎng)沙、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都，成都至西安尚有余票。

1月22日至26日，上海往返南京，廣州往返湛江，大連往返沈陽，北京至上海，鄭州、呼和浩特、太原、沈陽、哈爾濱至北京，武漢、鄭州、徐州、南昌、合肥、長(zhǎng)沙至上海，南寧、武漢、重慶、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都等區(qū)間尚有余票。旅客朋友可及時(shí)通過鐵路12306查詢和購票。

鐵路部門根據(jù)12306預(yù)售票和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，將在條件允許的熱門方向和時(shí)段加大運(yùn)力資源投放，節(jié)前客流高峰期將在北京至鄭州、武漢，廣州至鄭州、武漢，上海至長(zhǎng)沙等熱門區(qū)間增開夜間高鐵。目前，一些始發(fā)、終到時(shí)間更為適宜、全程旅行時(shí)間更短的列車車票仍然緊張，運(yùn)能和需求的矛盾比較突出，建議旅客朋友通過購買非緊張時(shí)段車票、候補(bǔ)購票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票。

1月14日，乘客準(zhǔn)備登上深圳北站的春運(yùn)首趟動(dòng)車組列車深圳北至西安北G834次列車。新華網(wǎng)

此外，今年鐵路部門在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東各車站往返四川省、重慶市各車站始發(fā)終到列車的長(zhǎng)途區(qū)段車票發(fā)售中，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購票訂單”功能。即日起，鐵路12306用戶可通過新開設(shè)的“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，預(yù)填乘車日期為春運(yùn)期間（2025年1月14日至2月22日）任意一天的購票訂單，每個(gè)訂單可選擇“1個(gè)乘車日期+最多60個(gè)車次”的組合，每名用戶最多可同時(shí)保有6個(gè)待提交的購票訂單，每個(gè)訂單的乘車人最多不超過9人。

開車前第16天，鐵路12306將發(fā)送通知，提示用戶調(diào)整意向車次的優(yōu)先級(jí)、確認(rèn)訂票信息，并選擇是否預(yù)支付票款，預(yù)支付金額按照訂單中最高執(zhí)行票價(jià)繳納。開車前第15天車票起售時(shí)，鐵路12306將按照用戶設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，依次為已預(yù)支付的用戶自動(dòng)提交購票訂單，與采用其他方式的購票請(qǐng)求按照訂單提交時(shí)間先后順序一同進(jìn)入購票隊(duì)列。購票成功后，預(yù)支付金額高于實(shí)際票款的將自動(dòng)退還差價(jià)，購票不成功則全額退款，不收取任何額外費(fèi)用；如未進(jìn)行預(yù)支付，用戶可按現(xiàn)有流程，在車票起售時(shí)手動(dòng)提交訂單。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間旅客出行需求巨大，部分熱門地區(qū)和時(shí)段客流高度集中，運(yùn)力和需求的矛盾突出，會(huì)存在車票緊張的狀況，旅客朋友可選擇錯(cuò)峰出行，或使用鐵路12306的候補(bǔ)購票、中轉(zhuǎn)換乘、購買空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品等方式出行。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)出行者一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

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