竊取信息，無本萬利

數(shù)據(jù)黑市擾秩序

去年9月的一天，民警進入北京豐臺某科技公司執(zhí)法，對員工正在使用的設備一一勘驗查扣。這是湖北長陽警方抓捕倒賣個人信息犯罪團伙中的一幕。日前，這一犯罪團伙被一網(wǎng)打盡，共涉及公民個人信息500余萬條，出售內(nèi)容包括身份證號、家庭住址、電話號碼等，背后暗藏的數(shù)據(jù)黑市令人震驚。

業(yè)內(nèi)人士透露，目前國內(nèi)正規(guī)數(shù)據(jù)交易市場的規(guī)模約100億元，但數(shù)據(jù)黑市的交易規(guī)模比正規(guī)市場高出一個數(shù)量級，而且大多盈利情況良好。其中，個人信用數(shù)據(jù)是交易中的“香餑餑”。

《中國社會信用體系發(fā)展報告2017》顯示，在2000多家“征信服務”相關公司中，僅有5%完成備案。一些機構借倒賣信用數(shù)據(jù)獲取暴利，某些互聯(lián)網(wǎng)金融公司和保險公司則為其買單。這些數(shù)據(jù)還能多次轉手，層層獲利。去年底，某媒體調查“現(xiàn)金貸”時發(fā)現(xiàn)，各大網(wǎng)貸平臺貸款數(shù)據(jù)以每條0.1元至1.5元不等的價格在社交軟件上售賣，還有專門的數(shù)據(jù)交易平臺為需求者和“供應商”提供交易擔保服務，防止“假數(shù)據(jù)”買賣。

今年5月1日，《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》即將正式實施。去年6月1日，《網(wǎng)絡安全法》和《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》也正式施行。相關法律法規(guī)不斷完善，更要重視落實到位?！皩`法搜集和處置個人信息的行為，應違法必究、執(zhí)法必嚴，對侵權人實行‘雙罰’，即對單位負責人和直接行為人均采取處罰措施?！敝煳≌f。

此前，公安部第三研究所與上海數(shù)據(jù)交易中心共研共建“數(shù)據(jù)流通xID標記技術”，以實現(xiàn)個人數(shù)據(jù)去標識化，保證流通安全。京東集團信息安全部相關負責人介紹，京東專門制定了數(shù)據(jù)脫敏規(guī)范，要求使用數(shù)據(jù)必須首先對敏感數(shù)據(jù)脫敏，避免因環(huán)境等不安全因素而導致用戶隱私信息泄露。

打擊數(shù)據(jù)黑市，有堵還要有疏?！罢莆罩?0%的有價值的數(shù)據(jù)，這是業(yè)內(nèi)的共識。政府應充當自來水公司的角色，推動數(shù)據(jù)資源流動共享，把‘地下水’處理成‘自來水’，支持企業(yè)更好地使用數(shù)據(jù)資源，生產(chǎn)成‘礦泉水、蘇打水、可樂’等飲料，滿足市場需求?！本糯畏酱髷?shù)據(jù)創(chuàng)始人、貴陽大數(shù)據(jù)交易所執(zhí)行總裁王叁壽說。

價格欺客，不講誠信

數(shù)據(jù)殺熟侵權利

日前，有網(wǎng)友反映使用某電影購票APP時，花錢成為享受“專屬折扣”的會員后，購買界面顯示的“折扣價”竟然高于普通價，讓人質疑花錢買的是會員價還是“宰客價”？

同樣的商品或服務，回饋老客戶的價格卻比新客戶還高，所謂“會員價”反而比非會員還高，給老顧客的折后價卻比不打折時還高，為老顧客提供的升級服務卻偷偷降了檔次……有的平臺密切追蹤用戶的瀏覽和消費記錄，有用戶反映如果瀏覽多個頁面或者取消訂單重新下單，價格就離奇上升，可是換個賬戶一看還是沒漲價的老價格；有的則以層層隱藏甚至直接取消的方式，令老客戶的優(yōu)惠券難覓蹤影。

隨著大數(shù)據(jù)分析應用日益深入，用戶畫像愈發(fā)精準。一些互聯(lián)網(wǎng)平臺利用用戶大數(shù)據(jù)，針對價格敏感度較低的用戶采取高于正常水平的定價方案。對這些層出不窮的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，網(wǎng)友吐槽“大數(shù)據(jù)更懂你也更傷你”。

（圖源：人民日報）

根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，超過七成的受訪網(wǎng)民不知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會利用大數(shù)據(jù)針對不同用戶進行差異定價。77.8%的受訪網(wǎng)民認為這一行為不能接受，42.9%的網(wǎng)民考慮因此更換應用。

“互聯(lián)網(wǎng)平臺搜集用戶瀏覽和消費記錄等信息，匯成用戶大數(shù)據(jù)。善用數(shù)據(jù)資源的基礎，在于遵守法律道德底線、承擔社會責任，否則最終會被用戶所拋棄。”朱巍表示。

“大數(shù)據(jù)殺熟的本質是一種背信行為。用戶和平臺之間的忠誠度是相互的，平臺無視品牌形象和長遠利益，結果必將是透支信用、失去用戶。”劉俊海建議，一方面有關平臺在數(shù)據(jù)使用中要遵守法律和道德底線，誠信經(jīng)營，另一方面監(jiān)管部門應敏銳監(jiān)測定價變化和差異，精準打擊和靶向治理大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，營造公平普惠的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境。