據(jù)澎湃新聞11月15日報(bào)道，11月14日，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”（下文簡稱“花總”）的博主發(fā)布的一段視頻再度對國內(nèi)五星級酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。

視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。其中，福州香格里拉酒店存在用使用過的方巾擦拭洗手臺與杯具的情況。

花總在接受澎湃新聞采訪時(shí)透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實(shí)上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。“這已經(jīng)是國內(nèi)做的最好，監(jiān)管最到位的酒店了，其他酒店?duì)顩r可想而知。不要以為這只是富人的危機(jī)。”

被曝光的14家酒店：6家致歉，8家在查

澎湃新聞記者：李蕊 謝煜楠 閆海龍  視頻來源：@花總丟了金箍棒 （視頻統(tǒng)計(jì)11時(shí)許截止，有更新信息）

被曝光的14家酒店名單

北京柏悅酒店

福州香格里拉酒店

11月15日，福州香格里拉酒店公關(guān)部鄧女士對澎湃新聞表示，酒店14日晚上就展開調(diào)查，情況確實(shí)存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標(biāo)準(zhǔn)不符合，向公眾道歉。酒店理念是要提供最好的服務(wù)，并保證住客安全與健康，酒店將即時(shí)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，重申流程管理。而酒店未來長期持續(xù)的監(jiān)督，有待細(xì)化，正在商討。

上海世茂皇家艾美酒店

11月15日上午，澎湃新聞記者聯(lián)系該酒店，酒店公關(guān)表示正在調(diào)查這一情況。

15日下午，上海世茂皇家艾美酒店發(fā)聲明稱，上海世茂皇家艾美酒店高度重視社交媒體上發(fā)布的關(guān)于客房清潔操作的視頻，因?yàn)槠鋬?nèi)容無法代表我們?nèi)粘５臓I運(yùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

上海世茂皇家艾美酒店聲明

酒店始終重視客房整體衛(wèi)生和清潔狀況，并已第一時(shí)間開展自查。調(diào)查結(jié)果顯示，有員工未能遵照培訓(xùn)過的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客房打掃，我們對其未能依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的行為深表歉意。

酒店每個(gè)季度都會對客房服務(wù)人員進(jìn)行清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序的再培訓(xùn)和認(rèn)證。酒店管理層已重申客房清潔營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并將采取一切必要措施，包括培訓(xùn)、流程的改進(jìn)及管控等，確保我們的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)被妥善執(zhí)行，避免類似事件的再次發(fā)生。對于因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。非常感謝媒體及社會各界的監(jiān)督檢查。

上海浦東文華東方酒店

上海文華東方酒店稱，一段包括上海浦東文華東方酒店在內(nèi)，關(guān)于國內(nèi)某些五星級酒店客房清潔的視頻引起了我們的高度關(guān)注。文華東方絕不容忍視頻中客房服務(wù)人員存在的不恰當(dāng)清潔行為。我們向賓客保證酒店配有詳細(xì)且完備的健康、衛(wèi)生和安全流程準(zhǔn)則，并一直對員工進(jìn)行品牌標(biāo)準(zhǔn)的全面培訓(xùn)。

對于視頻所涉事件的發(fā)生，我們深表歉意。鑒于事件的嚴(yán)重性，酒店已進(jìn)行了徹底的內(nèi)部調(diào)查，并已采取適當(dāng)行動與措施。我們將繼續(xù)致力于為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并會加倍努力，以確保所有員工恪守我們的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

賓客的安全與健康將一如既往是我們工作的重中之重。

北京康萊德酒店

北京康萊德酒店方面表示，非常重視近日關(guān)于酒店衛(wèi)生清潔方面的相關(guān)視頻報(bào)道，對于視頻中提及的現(xiàn)象，我們深表歉意。目前本酒店已經(jīng)采取行動并進(jìn)行全面調(diào)查，從而確保所有衛(wèi)生清潔操作符合國家規(guī)定及品牌衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。北京康萊德酒店將持續(xù)通過一切必要的內(nèi)部管理檢查措施，加強(qiáng)監(jiān)督以確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和衛(wèi)生制度得到貫徹執(zhí)行，并秉持一貫以客人的安全與健康為核心的經(jīng)營原則。

上海外灘華爾道夫酒店

上海外灘華爾道夫酒店同樣表示道歉，該酒店稱：非常重視近日關(guān)于酒店衛(wèi)生清潔方面的相關(guān)視頻報(bào)道，對于視頻中提及的現(xiàn)象，我們深表歉意。

上海外灘華爾道夫酒店表示，目前本酒店已經(jīng)采取行動并進(jìn)行全面調(diào)查，從而確保所有衛(wèi)生清潔操作符合國家規(guī)定及品牌衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。上海外灘華爾道夫酒店將持續(xù)通過一切必要的內(nèi)部管理檢查措施，加強(qiáng)監(jiān)督以確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和衛(wèi)生制度得到貫徹執(zhí)行，并秉持一貫以客人的安全與健康為核心的經(jīng)營原則。

貴陽喜來登貴航酒店

我們目前是已經(jīng)知道了這個(gè)情況了，但是具體的還是正在調(diào)查當(dāng)中，目前是對內(nèi)調(diào)查。

南昌喜來登酒店

現(xiàn)在酒店剛剛收到這篇微博，需要鑒定和核實(shí)。

北京王府半島酒店

因?yàn)槲覀兙频暌舱谡{(diào)查，公關(guān)部調(diào)查清楚會發(fā)布公告的。

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