以下為電話財(cái)報(bào)會(huì)議問答實(shí)錄（文字來源：騰訊科技）

問：非常感謝劉總、徐總、王總。非常恭喜第一季度的強(qiáng)勁的表現(xiàn)。在第一季度當(dāng)中我們也看到了京東的物流和京東的業(yè)務(wù)被證明為在疫情期間非常富有彈性。對(duì)于你們物流相關(guān)的業(yè)務(wù)增長達(dá)到了46%，能不能跟我們講一講你們物流的盈利率，還有你們自營的板塊有沒有什么任何新的規(guī)劃，或者說對(duì)于你們第三方品牌，以及京喜的品牌在整個(gè)京東零售旗下有什么新的打算？

答：非常感謝，我會(huì)先回答一下您的問題，然后讓王總跟您繼續(xù)講講京東物流的內(nèi)容。在疫情期間，我們品牌受到了社會(huì)關(guān)注，我們也受到了政府和消費(fèi)者的認(rèn)可，也受到了在各個(gè)地區(qū)政府為我們頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。我想在這一季度當(dāng)中我們的業(yè)績是非常強(qiáng)健的，在這種背景之下，我們也在疫情期間獲得了很多新用戶。

也正是因?yàn)槲覀冋麄€(gè)營運(yùn)的強(qiáng)健，尤其是在B2B的業(yè)務(wù)，我想在這個(gè)板塊當(dāng)中，品牌的影響力不是一蹴而就的。它需要長期的時(shí)間產(chǎn)生影響，我們已經(jīng)在第一季度獲得了新客戶、老客戶非常多的親睞。有些甚至是不在JD的生態(tài)體系之內(nèi)的。我想說的是我們的物流團(tuán)隊(duì)所帶來的這種積極的動(dòng)力是非常出色的。而且，在第一季度當(dāng)中，我們其他非京東零售的物流訂單是降到了歷史低位，但是我們很多的前線員工，他們不僅僅展現(xiàn)了英雄般的氣概，而且他們能夠在這種不確定性情況下達(dá)成為消費(fèi)者送貨的履約，這是非常出色的。

我們也為員工采取了很多措施，讓他們能夠免受疫情的影響。我想，我們的業(yè)務(wù)其實(shí)本身就是以規(guī)模作為基礎(chǔ)的，我們會(huì)不斷的增加我們的規(guī)模，未來我們的毛利率會(huì)進(jìn)一步上升，在未來京東物流會(huì)吸引更多第三方的用戶。

我們應(yīng)該說今年內(nèi)部的一般類型的產(chǎn)品占了整體產(chǎn)品的40%，這也是創(chuàng)歷史記紀(jì)錄的。

答：疫情期間我們?yōu)閱T工提供1000多萬只口罩，并要求我們員工日常使用。還有配備1.7萬個(gè)額溫槍和十幾萬瓶消毒水，我們把員工的安全放在很重要的位置。

隨著疫情的緩解，京東物流成為唯一允許被進(jìn)入小區(qū)和上樓給客戶提供服務(wù)的一家公司，所以這是我們品牌的體現(xiàn)。

問：非常感謝，晚上好管理層，非常恭喜這一季度非常強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。我的問題是關(guān)于你們的團(tuán)隊(duì)管理，也就是換句話說，你們?cè)趺茨軌蚧谀壳暗暮暧^情況，以及消費(fèi)情緒來考慮你們未來的指引的一些數(shù)據(jù)？應(yīng)該說你們目前的消費(fèi)者在疫情結(jié)束之后，他們可能會(huì)想更多進(jìn)行消費(fèi)，而且我想說的是，你們目前這種線上到線下的這種轉(zhuǎn)換，從消費(fèi)市場來說，你們認(rèn)為這種動(dòng)力會(huì)持續(xù)整年嗎？你們會(huì)怎么去利用這種動(dòng)力？謝謝。

答：疫情整個(gè)情況是非常不確定的，而且目前疫情隔離的措施也是非常嚴(yán)格的。我們目前是在整個(gè)中國全渠道最大的超市平臺(tái)，很多人疫情期間都在家里進(jìn)行飲食，這種無論是線上還是線下對(duì)于我們來說都是特別大的增長，我想我們會(huì)從中獲益。這種增長應(yīng)該說主要是來自于我們自營的品類。

各個(gè)行業(yè)開始復(fù)工了，我們看到越來越多的需求，從3月到5月以來我們也看到了第三方的增長，在過去的兩三個(gè)月當(dāng)中。那么，這種對(duì)于我們來說，由于我們的品類非常強(qiáng)健，這對(duì)于我們來說是非常有利的，同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者也采取了一些非常，應(yīng)該說警惕性的一些措施，很多的消費(fèi)者目前還不愿意去到餐廳進(jìn)行消費(fèi)，還是待在家里進(jìn)行飲食。那么，也就是未來幾個(gè)月我們還能看到對(duì)于超市類產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)的上升。

我想整個(gè)疫情的趨勢(shì)，無論往哪一個(gè)方向去發(fā)展，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)性質(zhì)，我們是一個(gè)全渠道的零售，我們覆蓋了所有的品類，尤其是消費(fèi)者日用品這個(gè)板塊，所以我們也是不管社會(huì)往哪個(gè)方向變化，我們都認(rèn)為我們能夠從中獲益。

答：我來介紹一下，我們?cè)谟脩舴矫婵梢钥吹絈1的話，其實(shí)整體用戶增長非常不錯(cuò)，尤其是我們?cè)趦?nèi)部看到老用戶和沉睡用戶提升非常非常明顯。

如果按照用戶的收貨地址來看，我們的三到六線用戶占比已經(jīng)超過六成，GMV占比已經(jīng)超過一半。未來我們?cè)谟脩舭l(fā)展方面還會(huì)繼續(xù)圍繞著幾點(diǎn)。第一還是下沉市場，下沉市場我們是用雙輪驅(qū)動(dòng)的方式，一個(gè)是通過京喜新的獨(dú)立的平臺(tái)，另外一個(gè)是京東主站的一些通過算法的方式針對(duì)下沉用戶轉(zhuǎn)化，雙輪驅(qū)動(dòng)。

另外，京東在整個(gè)中國的網(wǎng)絡(luò)零售的中間，我們比較獨(dú)特的是我們中高端人群，以及家庭用戶的占比在整個(gè)市場層面上是占比最高的。

我們計(jì)劃會(huì)在二季度末，三季度初將原來的一號(hào)店轉(zhuǎn)型成為一號(hào)會(huì)員店，針對(duì)高線市場的中高端人群推出精選商品的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。另外我們?cè)谌ツ昴甑椎臅r(shí)候應(yīng)該跟大家也做過分享了，我們成立了一個(gè)京東零售的一級(jí)部門，用戶增長和運(yùn)營的部門，這個(gè)新的部門將公司所有的用戶的資產(chǎn)和相關(guān)的職責(zé)都統(tǒng)一匯總在一起，通過技術(shù)和算法的方式來進(jìn)行用戶的轉(zhuǎn)化和經(jīng)營，目前一季度的經(jīng)營數(shù)字看表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。

從品類角度來看，我們一季度因?yàn)橐咔榈脑虼_實(shí)有些品類受益，但是也有一些品類因?yàn)橐咔榈脑虻陀谖覀兊念A(yù)期。但是最新的情況來看，今年五一長假這個(gè)期間，家電品類和時(shí)尚品類在五一期間得到了增長。

最后我想再介紹一下今年二季度我們最重要的營銷活動(dòng)“618”。因?yàn)橐咔榈脑颍衲甑摹?18”確實(shí)是從品牌商角度，商家角度和整個(gè)行業(yè)，零售商的角度積極參與性是最高的，應(yīng)該是17年以來行業(yè)和上下游企業(yè)參與度最高的一次。

我們也得到信息，也能夠看到預(yù)期的是，行業(yè)對(duì)這次“618”的參與度也會(huì)非常高。但是“618”因?yàn)槭蔷〇|的主場，我們做了今年第17年，我們具有天然的優(yōu)勢(shì)和占領(lǐng)消費(fèi)者心智，而且品牌和商家的參與度是空前的。最后，如果疫情不出現(xiàn)反復(fù)的話，我們認(rèn)為今年的“618”會(huì)是一個(gè)非常好促進(jìn)品牌和商家恢復(fù)增長的這么一次抵消一季度疫情對(duì)于整個(gè)大家年度業(yè)務(wù)影響的一個(gè)非常好的時(shí)間點(diǎn)。

問：非常恭喜這一季度的優(yōu)異表現(xiàn)，我想進(jìn)一步詢問你們低線城市的滲透率的問題，剛剛徐總說了你們有京喜，而且你們現(xiàn)在有京東極速版。目前，你們還有京東家電和京東數(shù)碼的商店已經(jīng)布局到了低線城市當(dāng)中。還有包括你們可以讓很多的消費(fèi)者在去年開始通過微信來使用京喜，不管是哪一個(gè)APP，還是說你們?cè)诰€下的一些低線城市的一個(gè)商店，你們都是想獲得低線城市的一些消費(fèi)者的親睞。能不能跟我們來更新一下到底有多少用戶你們是從京喜的APP獲得的？多少用戶是從微信的渠道獲得的？能不能跟我們更新一下？

答：我跟大家分享一下我們?cè)诘途€市場和低線用戶的操作方式。首先我們會(huì)在場的打造上面，我們不會(huì)依賴于單獨(dú)的一個(gè)場，剛才的介紹里面已經(jīng)提到了，除了京喜專門針對(duì)低線的場以外，我們主站的APP也會(huì)通過算法的方式在場的方面營造。坦率地說一季度京喜在二三月份因?yàn)槭艿酱汗?jié)和疫情的雙重影響，其實(shí)是低于我們預(yù)期的。

但是我們也可以看到，我們的這次發(fā)布的數(shù)據(jù)里面，之前我介紹的，我們用戶的占比，包括GMV的占比其實(shí)依然在低線市場還是非常強(qiáng)勁的。我們應(yīng)該是從多種方式取得的結(jié)果。當(dāng)然，隨著疫情的緩解，京喜已經(jīng)恢復(fù)到了春節(jié)前正常的水平，而且因?yàn)橐咔槲覀円部吹搅撕芏嗟臋C(jī)會(huì)點(diǎn)。例如一些大量的外貿(mào)的工廠轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，京喜在這些工廠和產(chǎn)業(yè)帶的結(jié)合上取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，包括商家的拓展，以及農(nóng)產(chǎn)品在一季度期間也會(huì)有一些滯銷，京喜團(tuán)隊(duì)也做了大量的農(nóng)產(chǎn)品的銷售和直播，既起到了銷售好的作用，同時(shí)也為這些農(nóng)戶做出了相應(yīng)的企業(yè)責(zé)任貢獻(xiàn)。

另外的場就是我們的線下場，我們有京東家電專賣店，包括電腦數(shù)碼專賣店，京東便利店等等，這些實(shí)體場的下沉對(duì)我們也有好的積極作用。

最后，簡單說一下除了場以外，我們還有貨的下沉，我們都針對(duì)下沉市場用戶的需求或者自己開發(fā)，或者是調(diào)動(dòng)資源讓相應(yīng)的品牌商，或者是商家提供針對(duì)他們的貨，場和貨的結(jié)合我們認(rèn)為在多種渠道上，多種場下才能取得現(xiàn)在這樣的結(jié)果。

問：非常感謝，我的問題是關(guān)于你們的盈利率，我們看到了第一季度的盈利率，或者說凈盈利率也是非常強(qiáng)健的。也是比我們2019年以來看到最強(qiáng)的，盡管說有疫情的影響，而且我們也看到了你們所投資的一些板塊，也是比預(yù)期的都要實(shí)現(xiàn)的早，我們也看到了你們把你們一些的利潤投資到其他的領(lǐng)域，你們是愿意繼續(xù)投資呢？還是希望能夠等你們的利潤率更高一些，因?yàn)槟銈兦懊嬉舱f了，你們會(huì)展望長期，你們長期的利潤率會(huì)更高，我想說的是你們會(huì)怎么現(xiàn)，你們會(huì)繼續(xù)重新繼續(xù)投資呢？還是繼續(xù)保留下去？

答：目前因?yàn)橐咔榈挠绊憰?huì)有很多的不確定性。但是，我們會(huì)繼續(xù)的以消費(fèi)者為核心，提升消費(fèi)者的參與，也就是我們會(huì)繼續(xù)投資，那么這也是我們常年以來一直在做的。

從2020年京東的“618”活動(dòng)來講，我們也認(rèn)為這是一個(gè)非常好的機(jī)遇，和我們的供應(yīng)鏈進(jìn)行合作，來為所有的相關(guān)的合作伙伴帶來銷售。尤其是受到一季度銷售影響的一些商家，我們認(rèn)為我們不僅僅要帶動(dòng)的是我們的增長，同時(shí)，也是要進(jìn)一步去幫助，從社會(huì)的角度幫助他們盡快的復(fù)蘇。對(duì)于我們來說，也是以此來反饋給我們所獲得一些新的用戶的信任。而且，我們也會(huì)不斷的將我們的這種多品類銷售的這種方式繼續(xù)鞏固下去帶給我們的消費(fèi)者。所以我們會(huì)持續(xù)的投資，也會(huì)不斷的觀望我們的盈利率，也會(huì)進(jìn)一步去把我們第一季度所實(shí)現(xiàn)的盈利率放在腦子當(dāng)中。

從另外一個(gè)角度來說，我們不會(huì)停下對(duì)我們消費(fèi)者投資的腳步，我們會(huì)不斷的去提升消費(fèi)者的體驗(yàn)的提升，我們簡單來講，投資還是會(huì)繼續(xù)的。

問：非常感謝，恭喜管理層的優(yōu)異表現(xiàn)。我這個(gè)問題是關(guān)于你們供應(yīng)商的。你們供應(yīng)商在疫情期間提供了哪些支持幫他們渡過了難關(guān)？管理層能不能跟我們講講整個(gè)中國供應(yīng)商的環(huán)境怎么樣？你們給他們提供的一些辦法，能不能幫助他們渡過難關(guān)呢？或者你們期待他們?cè)谙掳肽昴懿荒軓?fù)蘇呢？另外，你們的現(xiàn)金流會(huì)在未來幾個(gè)季度當(dāng)中轉(zhuǎn)正嗎？

答：我先簡單回答一下，首先說到對(duì)于供應(yīng)商的支持，從2月以來，到3月早些時(shí)候，尤其是當(dāng)疫情處于最嚴(yán)重的時(shí)候，中國的各個(gè)地區(qū)都處于封閉狀態(tài)，當(dāng)時(shí)對(duì)疫情的控制是非常的嚴(yán)格的。那么，到3月底的時(shí)候，我們看到疫情確診案例就比較少了，有一些企業(yè)已經(jīng)開始復(fù)工了。

尤其是特定的一些產(chǎn)品品類的企業(yè)我們對(duì)于我們整個(gè)的供應(yīng)鏈的一種合作的話，就是我們長期給他們提供投資，只要我們看到他們回到復(fù)工的狀態(tài)，他們的現(xiàn)金流就會(huì)滾起來，那么從目前來說，他們也給他們提供了一些預(yù)付款的支持，尤其是一些商家的產(chǎn)品，換句話說我們會(huì)提前把費(fèi)用先付給他們，幫助他們，尤其是和我們合作的一些供應(yīng)商，和品牌以及一些商家來渡過他們的這個(gè)財(cái)務(wù)的一些難關(guān)。有一些企業(yè)他們可能是中小企業(yè)，可能會(huì)比較困難一些，但是我們通過這個(gè)京喜的平臺(tái)，剛剛徐總說過了，我們也會(huì)通過京喜的平臺(tái)幫助他們，隨著他們的業(yè)務(wù)和整個(gè)中國的疫情開始逐漸出現(xiàn)復(fù)工。

說到我們的現(xiàn)金流，我們相信會(huì)逐漸開始轉(zhuǎn)好，我們會(huì)不斷的，應(yīng)該說保持清醒，而且會(huì)進(jìn)一步去看現(xiàn)金的處于W型的復(fù)蘇，包括現(xiàn)金流也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)好?，F(xiàn)金流目前還是能夠滿足我們這個(gè)底線的要求的，但是，我們也會(huì)隨著我們利潤的逐漸提升，我們的現(xiàn)金流會(huì)進(jìn)一步的改善。

問：恭喜第一季度的出色表現(xiàn)，盡管目前大家都處于非常困難的時(shí)期。我想問一個(gè)比較宏觀的話題，考慮你們的這種策略，考慮到你們的競爭對(duì)手的一些非常激進(jìn)的一些措施，你們認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的這種長期的毛利率會(huì)不會(huì)下降呢？

答：應(yīng)該說，正如我在我們開始演講的時(shí)候，我們自己也盡可能希望保持激進(jìn)，我們也說了，我們會(huì)在各個(gè)品類當(dāng)中投資，我們也提供最好的價(jià)值，這是基于我們提供最好的服務(wù)的前提下，正如我們前面回答問題的時(shí)候也說到了，我們目前也會(huì)不斷進(jìn)一步提升自己的投資，尤其是我們目前還是有相對(duì)比較好業(yè)績的情況下進(jìn)行投資。不斷將這種信任反饋給我們的消費(fèi)者，當(dāng)我們?cè)谧鲞@方面工作的時(shí)候，我們也會(huì)和不同的品牌進(jìn)行合作，共同努力，帶來促銷的一些合作。

這是基于我們每天已經(jīng)給消費(fèi)者提供比較低價(jià)的一種情況下，我們只能說自己的這個(gè)毛利率，我們不能說別人的毛利率，競爭對(duì)手的毛利率，我們的毛利率是基于我們的規(guī)模效益的，我們相信我們只要進(jìn)一步增長，我們會(huì)在采購方面獲得更多的優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間的繼續(xù)往下推移。我想，很多時(shí)候，我們有些時(shí)候是靠量，有些是靠其他的策略，靠貼牌，或者是靠其他的品牌策略去進(jìn)行銷售的。

所以當(dāng)你成為在這個(gè)品類的最大的平臺(tái)，電商平臺(tái)的時(shí)候，我們就能夠在行業(yè)當(dāng)中保持高效，目前我們所看到過去幾年在行業(yè)當(dāng)中的趨勢(shì)，就是如果你回想一下每年都說競爭會(huì)更激烈，每年都會(huì)比前一年的競爭都會(huì)更加的激烈。所以我們?cè)谶@種背景下，我們還是做得非常不錯(cuò)，我們也不斷在加大我們的毛利率。

問：非常高興有機(jī)會(huì)提問，我想大多你們生產(chǎn)的產(chǎn)品都是由本地的生產(chǎn)商所生產(chǎn)的。還有一些產(chǎn)品是你們從海外廠商進(jìn)口的。因?yàn)楹Ｍ獾囊咔檫€在繼續(xù)下去，我想問一下，你怎么去考慮你們的一些海外，或者說是海淘一些業(yè)務(wù)的采購影響呢？或者說是怎么應(yīng)對(duì)呢？

答：對(duì)于京東來說，我們的基石品類應(yīng)該是消費(fèi)者認(rèn)知最強(qiáng)的3C電子。3C電子里面家電應(yīng)該是基本不太會(huì)受到疫情的影響，尤其是在供應(yīng)鏈端。那么，前期家電的品類的發(fā)力主要是在需求端，因?yàn)榇蠹译姲ǚ康禺a(chǎn)，包括大家電可能無法入庫安裝，近期都在恢復(fù)。

手機(jī)這個(gè)品類基本上也不會(huì)太受疫情的后期的影響，前期影響主要是在一些5G新款手機(jī)在一季度的發(fā)布會(huì)延期到二季度，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)近期四五月份新手機(jī)發(fā)布會(huì)多一些。

IT這個(gè)品類坦率說會(huì)受到全球供應(yīng)鏈的影響，存儲(chǔ)的價(jià)格確實(shí)是在上漲過程當(dāng)中，但是由于我們國內(nèi)線下的占比會(huì)非常高，所以說我們跟全球的品牌，我們的合作緊密度應(yīng)該是最好的，應(yīng)該可以贏得這場疫情突然到來的情況下在市場的競爭和發(fā)展。

單純從海外進(jìn)口的商品可能是包括了進(jìn)口的母嬰進(jìn)口的化妝品和進(jìn)口的一些時(shí)裝、時(shí)尚類的產(chǎn)品，可以明確說二季度不會(huì)受到影響，三季度還有一些不確定性，需要看國外的重點(diǎn)商品的產(chǎn)區(qū)疫情的恢復(fù)情況。

問：非常感謝管理層能夠讓我提問，恭喜管理層的第一季度的表現(xiàn)，我這個(gè)問題是關(guān)于你們的廣告收入的。我們也說到了第一季度有疫情的影響，疫情會(huì)對(duì)于你們的這個(gè)板塊的營收會(huì)有一些影響。我想問的是，在未來你們第三方的廣告的營收會(huì)不會(huì)在下一季度有所復(fù)蘇呢？

答：整個(gè)中國的廣告市場可以看到去年是個(gè)位數(shù)的增長，但是網(wǎng)絡(luò)廣告方面的增速占比應(yīng)該很高。我們拿到整個(gè)Q1，整個(gè)中國市場的廣告是負(fù)增長，那么在網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)中其中品牌型的廣告也是持續(xù)增長。

京東最大的不同是我們的品牌和廣告是高度的結(jié)合，因?yàn)槲覀兙嚯x用戶購買的路徑是最近的。第二點(diǎn)，我們目前從廣告主數(shù)量來說是中小企業(yè)占比比較高的，但是從絕對(duì)的金額角度，占比來說我們還是以中大型企業(yè)為主。所以我們?cè)谝咔槠陂g，這個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)決定了我們品牌和廣告商家方面的ROI我們是在提升的。所以說，在廣告主的UP值上面也是在提升的。可以看到我們是在疫情期間中大型以品牌為主的廣告主和商家最重要的廣告投放場。

那么，我們也可以看到，隨著疫情的恢復(fù)，中小企業(yè)廣告主的廣告的活躍度在提升，但是在今年最大的區(qū)別是他們對(duì)ROI的要求會(huì)更高，而京東在其他所有的電商類廣告平臺(tái)里面，ROI應(yīng)該是非常好的。會(huì)對(duì)那些ROI不好的廣告平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生比較大的壓力。

整體來說我們Q1廣告業(yè)務(wù)的表現(xiàn)是符合預(yù)期的，也是滿意的，謝謝。

問：非常感謝有機(jī)會(huì)提問，能不能講一講目前中國國家對(duì)于在線藥品銷售的一些政策，還有你們是怎么和政府開展合作的來降低醫(yī)療產(chǎn)品的成本的？目前來說，看到疫情所產(chǎn)生的影響，尤其是疫情對(duì)于藥品購買的影響，你們?cè)趺醋プ∵@個(gè)機(jī)遇呢？

答：我來簡單介紹一下大健康業(yè)務(wù)在今年一季度的情況和未來我們的發(fā)展。疫情的突發(fā)確實(shí)讓我們大健康整個(gè)業(yè)務(wù)也在快速的成長。同時(shí)我們一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)和年輕的業(yè)務(wù)在這次疫情當(dāng)中承擔(dān)了很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任，克服了困難，盡可能的保證了防疫物資的供應(yīng)，包括提供了免費(fèi)的問診服務(wù)，直播，普及醫(yī)療知識(shí)等等，應(yīng)該是起到了非常好的作用。我們業(yè)務(wù)方面除了常規(guī)的藥品的供應(yīng)鏈和電商業(yè)務(wù)之外，我們的健康醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該也做得很好，互聯(lián)網(wǎng)的問診量在疫情期間是爆發(fā)性的增長。那么同時(shí)也是國內(nèi)首家上線病毒核酸檢測的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，應(yīng)該也方便了整個(gè)社會(huì)大多數(shù)企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的需求。

我們可以看到從消費(fèi)者端年輕本來就是互聯(lián)網(wǎng)診療這種新事物接受度非常高的。同時(shí)50歲到60歲的消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知有比較大的促進(jìn)作用。

我們可以看到國家政策方面，線上醫(yī)保的支付已經(jīng)放開了，這將會(huì)推動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)和藥企的行為也發(fā)生了變化，開始進(jìn)軍到互聯(lián)網(wǎng)。最后簡單介紹京東健康我們的定位是希望以供應(yīng)鏈為核心，以醫(yī)療服務(wù)為抓手，用科技的方式去推動(dòng)和幫助用戶做健康的管理。醫(yī)藥供應(yīng)鏈的能力和醫(yī)療服務(wù)的能力是我們接下來較去加強(qiáng)和完善的。

問：我能不能問一下你們醫(yī)療大健康的目前的盈利率？這種盈利率和其他產(chǎn)品相比是多少？相比怎么比較呢？

答：好的，如果我們來看一看目前的話，尤其是線下的一些藥店的財(cái)務(wù)情況的話，你們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)其實(shí)他們的開支也是非常高，換句話說，開支占了整個(gè)收入的30%，我們也說了我們?cè)诰€大健康的盈利是40%，目前。應(yīng)該說，目前我們?cè)诰W(wǎng)上銷售大健康產(chǎn)品的這種成本是比線下要低很多的。那么這種情況可以用電子產(chǎn)品來作為一種對(duì)比，另外，因?yàn)檫@種優(yōu)勢(shì)，我們能夠有辦法為我們消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和最好的價(jià)值，我們的在線大健康業(yè)務(wù)也是過去幾年當(dāng)中持續(xù)保持增長，這個(gè)正如剛剛徐總所說的。

它能夠很好利用到我們現(xiàn)有的客戶群，我們也有非常好的消費(fèi)者的認(rèn)知，他們把京東認(rèn)為是一個(gè)非常能信任的一個(gè)品牌，那么，這信任也會(huì)延展到大健康。

所以我們目前所看到的這種大健康產(chǎn)品的履約率是我們非常重要的一個(gè)價(jià)值的伸張，正因?yàn)橛诖宋覀兡軌蛱峁└偷拇蠼】档漠a(chǎn)品，我想正因?yàn)橛诖?，我們因?yàn)橛蟹浅：玫膬r(jià)格結(jié)構(gòu)，我們因?yàn)橛蟹浅：玫募夹g(shù)，使得我們的價(jià)格會(huì)比別人低，這也就是使得我們能夠在這種產(chǎn)品方面有比較好的毛利率。那么這也是為什么說我們能夠?qū)崿F(xiàn)這樣，這也是為什么我經(jīng)常會(huì)說，這也是為什么我們這種線上模式非常成功的原因。

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