【文/ 陸銘】

自疫情發(fā)生后，各地相繼推出了延遲復(fù)工的政策，另外由于異地隔離等問(wèn)題，居家辦公、在線辦公也成為普遍的方式。

那么，首先討論的一個(gè)問(wèn)題是，大家真的不用去辦公室了嗎？我的朋友攜程CEO梁建章梁總，也是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他用攜程的樣本做過(guò)一個(gè)研究，發(fā)現(xiàn)在線辦公甚至有可能效率更高。我覺(jué)得這個(gè)結(jié)論可以再討論，因?yàn)榈侥壳盀橹刮抑豢吹竭^(guò)這一項(xiàng)非常嚴(yán)肅的討論在線辦公效率的研究。

但這個(gè)結(jié)果似乎跟大家反映的在線辦公效率更低是有點(diǎn)矛盾的。從我自己直覺(jué)來(lái)講，更愿意相信在線辦公效率是低于線下辦公的，否則線上辦公省錢又省時(shí)，我們應(yīng)該看到所有企業(yè)都把線下辦公搬到線上才對(duì)，但實(shí)際上這種現(xiàn)象并沒(méi)有發(fā)生。

當(dāng)然我也相信在最近這段時(shí)間，有一些線下活動(dòng)的確有轉(zhuǎn)到線上的趨勢(shì)。因?yàn)橐咔榘l(fā)生以后，大家都悶在家里，政府也推遲復(fù)工時(shí)間，企業(yè)也受到限制不能充分開工，所以有時(shí)候被迫要把一些活動(dòng)轉(zhuǎn)到線上，我所在的交大，很多教學(xué)活動(dòng)也即將轉(zhuǎn)到線上來(lái)開展一段時(shí)間。

這些線上活動(dòng)蓬勃發(fā)展起來(lái)，的確給一些從事線上渠道的企業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇。比如今年春節(jié)，整個(gè)電影業(yè)幾乎停擺，但是線上娛樂(lè)活動(dòng)卻迎來(lái)了一個(gè)新高峰。這次疫情過(guò)后，不管對(duì)線上辦公效率做怎樣的評(píng)價(jià)，從比率來(lái)講，線上辦公會(huì)有提高。線上娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)將得到巨大收益，對(duì)此我一點(diǎn)都不懷疑。

但是，線上和線下到底存在什么樣的區(qū)別？

因?yàn)榻裉斓闹黝}是城市發(fā)展，厘清線上線下區(qū)別的重要性在于，如果我們真的相信在可預(yù)見未來(lái)，線上可以完全或很大程度取代線下活動(dòng)的話，那人和人之間見面、互動(dòng)的必要性就會(huì)降低，距離就不重要了，城市所具備的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)也不存在了。但事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。

第一，線上互動(dòng)中，一對(duì)多比較容易實(shí)現(xiàn)，比如現(xiàn)在我給大家做直播，你們可以看到我的畫面、PPT，基本上和線下教學(xué)區(qū)別不大。但是多對(duì)多的效果相對(duì)來(lái)說(shuō)就要差一點(diǎn)了?？梢韵胂裨诮裉爝@個(gè)直播室里，如果同時(shí)有二三十人開會(huì)，希望有比較多的互動(dòng)交流，就比較混亂了。像我們平常在教學(xué)時(shí)，課堂上經(jīng)常有你一嘴我一嘴的熱烈討論氣氛，但在線上就很困難。

由此而來(lái)的是互動(dòng)性比較差。今天到最后會(huì)讓大家提問(wèn)，但能夠?qū)崿F(xiàn)的方式就是留言，由工作人員整理后發(fā)到我手機(jī)上。這種互動(dòng)效果，問(wèn)題篩選，是否都有機(jī)會(huì)提問(wèn)題，我能否看到大家的反應(yīng)，都值得商榷。

第三，線下辦公比較容易實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，是不是偷懶、開小差、聊天、看視頻，無(wú)論是上級(jí)對(duì)下級(jí)還是同事之間，但在線上就很難實(shí)現(xiàn)了。線上活動(dòng)除非把任務(wù)交代得非常清楚，所有業(yè)績(jī)都是以任務(wù)導(dǎo)向，并以業(yè)務(wù)完成數(shù)量和質(zhì)量作為評(píng)價(jià)。對(duì)于一些可能并不容易描述清楚的任務(wù)，在線上開展就比較難了。在線下，可能通過(guò)互動(dòng)和相互監(jiān)督給予員工隨時(shí)隨地的創(chuàng)新壓力和工作壓力，但在線上這很難實(shí)現(xiàn)。

第四，還有一個(gè)非常大的差異就是，線下活動(dòng)可以產(chǎn)生隨機(jī)效果。舉個(gè)例子，大家在辦公室，可能邊上會(huì)有茶歇室，累了就去喝口茶，可能會(huì)碰到另一個(gè)同事，在喝茶的幾分鐘里面聊一下。這種見面幾乎是隨機(jī)發(fā)生的，而這種隨機(jī)，特別對(duì)于具有高科技性質(zhì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的，可以產(chǎn)生任何人之間知識(shí)的組合和碰撞。一分鐘的隨機(jī)見面可能就帶來(lái)一場(chǎng)更長(zhǎng)時(shí)間的討論，比如我們作為學(xué)校老師，平時(shí)有很多科研工作，有時(shí)見面就是在隨機(jī)場(chǎng)合，交流一下，如果講的有意思，是不是另約時(shí)間見個(gè)面討論一下，可能就會(huì)產(chǎn)生研究想法和論文創(chuàng)作的機(jī)會(huì)。

第五，社會(huì)交往的意義。人和人之間的社會(huì)交往可以增進(jìn)人和人之間的感情和信任。這一點(diǎn)在促進(jìn)企業(yè)調(diào)和、交流的時(shí)候非常重要。之前，有很多網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖，“我們從來(lái)沒(méi)有像今天這樣渴望趕緊上班”。比如，人們?nèi)ド螹BA課程，其實(shí)也是一個(gè)社會(huì)交往的過(guò)程，我們商學(xué)院里面MBA、EMBA項(xiàng)目的意義之一是為了知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流，但其實(shí)還有一個(gè)非常重要的意義，就是促進(jìn)人和人之間的社會(huì)交往，產(chǎn)生更多的朋友關(guān)系、同事關(guān)系、甚至有人交到男女朋友、最后成為夫妻關(guān)系也有可能。社會(huì)交往是非常重要的，可以產(chǎn)生人和人之間相互交流、聯(lián)合創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

基于上述原因，我個(gè)人的看法是線上和線下之間還存在比較大的差異，在可預(yù)見的未來(lái)，線下活動(dòng)不會(huì)完全被線上活動(dòng)所取代。

既然如此，人口密度就變得非常重要了。人口密度低，人和人之間的交往就會(huì)變得困難，所以這就引出了下面的話題，人口密度的雙刃劍效果。

這次新冠疫情的爆發(fā)，讓很多人認(rèn)為，我們?cè)谟懻搯?wèn)題時(shí)忽視了人口密度的負(fù)面影響，即造成疾病的傳播效應(yīng)。甚至有人以此抨擊城市的發(fā)展路徑，特別是大城市和高人口密度的城市發(fā)展路徑。

在此，我覺(jué)得有必要做一點(diǎn)澄清。在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究里，在城市科學(xué)的研究里，這門學(xué)科一旦開始，學(xué)者就從來(lái)沒(méi)有否認(rèn)過(guò)在城市發(fā)展、特別是高密度城市發(fā)展過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，而疾病的傳播本身就是密度城市發(fā)展過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)之一。但是，我們仔細(xì)分析疾病的產(chǎn)生、傳播和人口密度之間的關(guān)系，是否如所想的那樣有如此強(qiáng)大的關(guān)系，這需要好好解讀厘清。