2013年的央視“3.15”晚會(huì)后，蘋(píng)果公司曾被打上“不尊重中國(guó)消費(fèi)者”的印記。

據(jù)當(dāng)時(shí)央視報(bào)道，蘋(píng)果公司在中國(guó)售后政策有歧視之嫌——全球整機(jī)交換都是整機(jī)全換，惟有中國(guó)不給換后蓋，就為了避開(kāi)新機(jī)保修期重新計(jì)算的政策。

在中國(guó)，用戶(hù)整機(jī)交換要想換后蓋只有一個(gè)辦法，那就是得另外付錢(qián)，但在美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家，蘋(píng)果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機(jī)時(shí)都是連后蓋一起更換。而且，各地蘋(píng)果售后在給消費(fèi)者換機(jī)后，不重新計(jì)算保修期。我國(guó)移動(dòng)電話(huà)商品修理退還責(zé)任規(guī)定第21條明確規(guī)定，換貨后三包期重新計(jì)算。蘋(píng)果此舉是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的區(qū)別對(duì)待。

之后，蘋(píng)果又曾多次對(duì)中國(guó)市場(chǎng)“區(qū)別對(duì)待”。

2016年底，蘋(píng)果爆發(fā)“關(guān)機(jī)門(mén)”，有不少用戶(hù)遭遇iPhone 6和6s在有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，且需要連接充電電源才能自動(dòng)重啟。

隨后，蘋(píng)果公司在其官網(wǎng)發(fā)布中文版說(shuō)明，稱(chēng)蘋(píng)果表示如果遇到這個(gè)問(wèn)題，用戶(hù)可以前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商，技術(shù)人員會(huì)檢查用戶(hù)設(shè)備的序列號(hào)，以確認(rèn)是否符合免費(fèi)更換電池的條件。

說(shuō)明并未將此定性為“召回”，認(rèn)為這并不是一個(gè)安全問(wèn)題，且僅會(huì)影響序列號(hào)在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。

究竟是不是只有這一小部分電池出現(xiàn)問(wèn)題，還是蘋(píng)果公司的敷衍了事？中消協(xié)在去年11月29日再次對(duì)蘋(píng)果公司發(fā)出查詢(xún)函，希望其他機(jī)型對(duì)異常關(guān)機(jī)的問(wèn)題提供解決方案。但蘋(píng)果公司此后再?zèng)]有回復(fù)此問(wèn)題，有消費(fèi)者稱(chēng)，在實(shí)際維修更換過(guò)程中，依然遭到了推諉。

2017年初，基于同樣的電池問(wèn)題，蘋(píng)果在阿聯(lián)酋宣布召回88700部iPhone 6S手機(jī)。國(guó)內(nèi)國(guó)外區(qū)別對(duì)待，蘋(píng)果公司的做法更加引發(fā)國(guó)內(nèi)“果粉”不滿(mǎn)。

12月10日，問(wèn)題曝出，12月20日，蘋(píng)果承認(rèn)是其系統(tǒng)更新使得iPhone變慢，12月28日，蘋(píng)果公司在官網(wǎng)發(fā)布正式回應(yīng)。期間，蘋(píng)果股價(jià)微跌。