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京東金融就App侵犯隱私致歉：安卓版本確實存在問題

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2019-02-17 22:18:44 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 京東金融隱私

（觀察者網(wǎng)訊）近日，有用戶在微博上發(fā)布視頻稱京東金融App會保存用戶的截屏圖片在自己的文件夾內(nèi)，因此質(zhì)疑京東金融App侵犯用戶隱私。今日，京東金融客服官方微博發(fā)聲明致歉，稱排查后，發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問題，并已定位問題且下線修復(fù)。

京東金融此前一天回應(yīng)稱，圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用，不會上傳京東金融后臺，也絕對不會未經(jīng)允許收集用戶隱私。

本文圖自微博

針對2月16日有用戶通過微博發(fā)布的京東金融App安全問題，京東金融17日下午書面回應(yīng)稱，安全技術(shù)團隊對所有版本的京東金融App進(jìn)行排查后，發(fā)現(xiàn)安卓系統(tǒng)上的App5.0.5以后的版本存在該問題，并已定位問題且下線修復(fù)。

京東金融表示，2018年12月，京東金融App5.0.5版本上線了客服截屏反饋功能，此功能的目的是，用戶對京東金融App進(jìn)行截屏?xí)r，本人可將京東金融App截屏發(fā)送給在線客服人員，以提高與在線客服的溝通效率。

據(jù)京東金融介紹，此功能實現(xiàn)是通過安卓系統(tǒng)的兩個官方通用類ContentObserver和MediaStore的組合調(diào)用來接收用戶手機截屏動作的通知，使用了UniversalImageLoader這個通用第三方庫實現(xiàn)截屏的本地緩存以及預(yù)覽縮略圖快速展示，但上述技術(shù)均不具備圖片自動上傳的能力，圖片僅緩存在用戶手機本地。

公司還稱，京東金融App在該項功能開發(fā)上存在技術(shù)問題，具體為用戶將京東金融App切換到后臺后，該功能繼續(xù)運行，繼續(xù)接收新增圖片通知(包括截屏和照片等)并在手機本地緩存，而原功能設(shè)計需求是切換后自動停止該功能，屬于需求錯誤開發(fā)。同時，經(jīng)過安全技術(shù)團隊深度評估，該功能也不應(yīng)該使用手機緩存技術(shù)來實現(xiàn)，應(yīng)該直接使用手機實時內(nèi)存(RAM)實現(xiàn)并增強提醒，無需使用手機本地緩存，當(dāng)京東金融App切換或退出時，將自動清空。

京東金融強調(diào)，此次技術(shù)問題涉及的新增緩存圖片僅存在用戶手機本地，京東金融App堅決沒有對用戶照片和截屏進(jìn)行私自上傳，也對該功能進(jìn)行了全面排查，并未發(fā)現(xiàn)任何一張未經(jīng)授權(quán)的圖片被收集。

對上述說明，京東金融表示，外界可能依然會質(zhì)疑事實的真相，公司將馬上采取多個措施，包括周一(2月18日)將邀請權(quán)威官方機構(gòu)對京東金融App進(jìn)行全面的安全性檢測，并承諾未來每季度進(jìn)行權(quán)威官方檢測，及時公告檢測結(jié)果等。

京東金融還致歉稱，因為這個低級失誤，給用戶和行業(yè)帶來廣泛擔(dān)憂，傷害到京東金融長期以來積累的用戶信賴，其比誰都覺得不值得，非常懊惱、非常痛心、非常自責(zé)。

2月16日午間，有網(wǎng)友爆料京東金融App會獲取用戶的敏感圖片并上傳。同日晚間，@京東金融客服在微博回應(yīng)隱私問題，表示京東金融絕對不會收集未經(jīng)用戶授權(quán)的任何信息。
標(biāo)簽京東
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