本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“辣椒汽車”

奧迪車主楊小姐怎么也沒想到，她才開了一萬多公里的奧迪A3，撞上了鬧市區(qū)的人車分離護欄后，也發(fā)生了斷軸，癱瘓在上海的大街上。雖然人安然無恙，但奧迪A3的質(zhì)量卻讓她非常不滿。

事情發(fā)生在上周的11月25日。根據(jù)楊女士的描述，當天下午3點多鐘的時候，她駕駛著自己的奧迪A3從上海閔行區(qū)銀都路南郊別墅大門出來右轉(zhuǎn)彎，在春西路約100米處，不慎撞到馬路上的人車分離護欄。當時她的車速只有大約50碼左右，結果車子的右前輪突然斷軸，車輛嚴重失控，所幸沒有撞到其它車輛和行人，否則后果不堪設想。

楊女士提供的斷軸現(xiàn)場照片

交警現(xiàn)場開具的事故認定書

但楊小姐依然感到很恐慌。因為在大街上撞了一下人車分離護欄就發(fā)生斷軸失控，這讓她太沒有安全感了。而且車子的安全氣囊也沒有打開，人也沒有事情，這說明車子的撞擊力并不是很厲害，而這輛奧迪A3卻發(fā)生了斷軸，車輪也飛了出去。

楊小姐說，這輛奧迪A3是2017年11月在奧迪上海開隆4S店購買的，花了20多萬，目前才開了兩年，一萬三千公里。隨后，楊小姐將事情向當初購車的地方——奧迪上海開隆4S店進行反映，同時對這輛奧迪A3的質(zhì)量提出了質(zhì)疑。

而楊小姐提供的4S店一位工作人員的回復，也很令她氣憤。這位工作人員說：“車子是你自己開的，也是你自己撞的。如果說沒有通過撞擊斷軸了，那就是廠家的質(zhì)量問題了”。

楊小姐提出：為什么低速行駛的撞擊就這樣容易斷軸？這位工作人員竟然說：

“我們是專業(yè)的，這樣情況我們是不會向廠家反饋的。會被笑掉大牙的”。

有業(yè)內(nèi)人士表示，任何車輛都必須具有一定的抗撞擊性。并且設計水平高、品質(zhì)好和用料好的車輛，往往抗撞擊能力也很強。反之，往往就抗撞擊性差。如果車輛出現(xiàn)的抗撞擊性太差，或者別人一般不會出現(xiàn)的問題它卻出現(xiàn)了，這就很難說與質(zhì)量無關了。

而楊小姐的朋友聽說了事情的經(jīng)過和看了現(xiàn)場照片之后，卻不禁發(fā)問：如果這樣的事情發(fā)生在高速公路上，會是什么樣的結果呢？人會不會上西天了呢？

開隆奧迪4S店工作人員與楊小姐的對話。

奧迪公關公司工作人員的回復。

從現(xiàn)場照片來看，出現(xiàn)事故的道路還是比較狹窄的，而且車來車往，車速應該不可能很快，撞擊力應該也不太可能很大，否則，氣囊也會炸開的。除了之前被投訴的那幾款引起轟動并最終被召回的斷軸車型外，人們一般也很少會在大街上看見車輛出現(xiàn)斷軸事故。

因此，楊小姐告訴《辣椒汽車》，她很懷疑奧迪A3前輪軸設計是否存在質(zhì)量缺陷，否則怎會一撞就斷？她也很懷疑奧迪A3前輪軸材質(zhì)是否存在偷工減料，否則怎會如此不堪一擊？

隨后，《辣椒汽車》與奧迪廠家及其公關公司進行了聯(lián)系。其公關公司的一位工作人員回復如下：

“這個投訴之前就有人反饋過了，我們也調(diào)查過了”。

“他把人家護欄說撞出十多米，所以他不是輕輕的駕駛，而是非常暴力的把這個。護欄都給撞飛了”。

從這位工作人員的回復來看，如果不是筆誤，就是他把楊小姐當成男性了。特別是這位工作人員認為把護欄撞出十多米，就是非常暴力，究竟能否站住腳呢？因為大街上畢竟車來人往，而人車分離護欄究竟有多少耐撞性，也是需要搞清楚的。更加重要的是，撞擊后楊小姐車子的安全氣囊都沒有打開，這又如何解釋呢？這能算暴力駕駛和撞擊很嚴重嗎？

車主楊女士

楊女士的投訴

楊女士停在上海開隆4S店內(nèi)的奧迪A3

近幾年來，車輛斷軸事件可謂層出不窮，至少涉及福特、別克和奔馳等知名品牌，并且奔馳還屬于豪華品牌。其中別克對存在斷軸隱患車輛的召回高達72萬輛，奔馳對存在斷軸隱患車輛的召回多達67萬輛。斷軸問題已經(jīng)成為目前汽車設計和制造中存在的一個不容忽視的重要質(zhì)量問題和安全隱患。但奔馳這樣的豪華品牌也卷入其中，還是非常令人震驚的。而這輛奧迪A3撞了一下大街上的護欄就發(fā)生斷軸，車主放心不下并進行質(zhì)疑，也不是沒有道理的。

但令人遺憾的是，在對存在斷軸安全隱患問題的車輛進行召回之前，幾乎所有的車企都是竭力回避問題，甚至否認問題的存在，有的車企甚至在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調(diào)查的情況下，才低下高昂的頭顱承認缺陷，宣布召回。因此，廣大汽車消費者一定要擦亮眼睛，遇到問題除了向媒體投訴之外，同時也要及時向國家監(jiān)管部門反映。

那么對于楊小姐的遭遇和質(zhì)疑，希望奧迪廠家能夠高度重視，查明情況并給車主一個合理的解釋，畢竟斷軸問題涉及到安全問題。而其它奧迪A3車主也務必在開車中保持警惕。對此，我們將繼續(xù)關注。