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滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)全國(guó)停業(yè)整改一周嫌犯曾被投訴性騷擾

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2018-05-11 17:36:24 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)綜合

關(guān)鍵字: 滴滴順風(fēng)車(chē)滴滴順風(fēng)車(chē)停業(yè)整改停業(yè)整改一周

【觀察者網(wǎng)綜合報(bào)道】在順風(fēng)車(chē)乘客遇害事件之后，@滴滴出行5月11日宣布，順風(fēng)車(chē)平臺(tái)業(yè)務(wù)全國(guó)停業(yè)整改一周。在其自查報(bào)告中提到，嫌犯曾被投訴言語(yǔ)性騷擾，但客服五次通話并未聯(lián)系到嫌疑人，隨后并未妥善處理此事。

以下為滴滴公告全文：

滴滴公布自查進(jìn)展，順風(fēng)車(chē)平臺(tái)業(yè)務(wù)全國(guó)停業(yè)整改一周

我們?cè)卺槍?duì)鄭州順風(fēng)車(chē)案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號(hào)歸屬于嫌疑人父親，且正常通過(guò)了滴滴順風(fēng)車(chē)注冊(cè)時(shí)的三證驗(yàn)真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識(shí)別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車(chē)賬號(hào)接單。

同時(shí)，我們?cè)械囊归g安全保障機(jī)制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對(duì)夜間的人臉識(shí)別機(jī)制沒(méi)有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語(yǔ)性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對(duì)投訴做妥善處理。

鑒于以上問(wèn)題，我們決定即日起做如下自查整改措施：

1、自5月12日零點(diǎn)起，順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；

2、其他平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)全量司機(jī)全面審查，用一切手段清理平臺(tái)上可能的人車(chē)不符情況；

3、運(yùn)營(yíng)及客服體系全面整改。

再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對(duì)滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時(shí)公布詳細(xì)的整改進(jìn)展。

滴滴出行

2018年5月11日

據(jù)媒體報(bào)道，被害乘客李女士是一名空姐，在鄭州航空港區(qū)叫了一輛滴滴順風(fēng)車(chē)趕往市內(nèi)，中途遇害。被害人父親稱(chēng)，聽(tīng)警官說(shuō)“這個(gè)滴滴司機(jī)帶著兇器”。目前兇手仍在潛逃，公安機(jī)關(guān)正在全力抓捕。

據(jù)遇害空姐李某家屬的朋友介紹，在乘車(chē)不久，李某曾微信和同事說(shuō)司機(jī)有些變態(tài)，說(shuō)她漂亮想親她一口，同事就勸她快下車(chē)。其間同事還給她打電話，但她稱(chēng)“沒(méi)事沒(méi)事”，同事就掛了電話。

此前滴滴公司發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，對(duì)鄭州順風(fēng)車(chē)乘客李女士遇害一事，感到萬(wàn)分悲痛和愧疚，“真誠(chéng)地和李女士的家人道歉，作為平臺(tái)我們辜負(fù)了用戶的信任，在這件事情上，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

圖自視覺(jué)中國(guó)

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標(biāo)簽滴滴順風(fēng)車(chē)
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