余承東：今天我們發(fā)布這些產(chǎn)品，P40讓我們的手機(jī)的體驗(yàn)又上了一個(gè)大臺(tái)階，因?yàn)閙ate系列和P系列在全球每年的銷量都是接近三千萬臺(tái)，量還是非常大的，整個(gè)加起來是五千萬臺(tái)規(guī)模的旗艦機(jī)，而且還在持續(xù)高速增長(zhǎng)。最核心的還是要技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，因?yàn)槲覀冊(cè)鲩L(zhǎng)的來源和技術(shù)剛才說了是技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲂碌漠a(chǎn)品，像P40是業(yè)界少有的小精屏，我們做到顏色引領(lǐng)，有設(shè)計(jì)感。我們的顏色大家都說叫神仙色：零度白、晨曦金、冰霜銀、深海藍(lán)和亮黑色。其實(shí)顏色是個(gè)非常小的東西，沒有多少核心技術(shù)，但是我們可以看到消費(fèi)者的需求，我們的溝通手勢(shì)、暗光人臉識(shí)別，消費(fèi)者用到的、用不到的，甚至很多大家不知道的功能，我們?cè)谔嵘脩趔w驗(yàn)。所以我想說的是對(duì)華為來說我們堅(jiān)持要做消費(fèi)者真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品。

我們也在檢討自己的不足，比如耳機(jī)，像每個(gè)人的耳廓不一樣，還有云端傳輸通道、云端數(shù)據(jù)等級(jí)都是加密的，沒有賬戶和密碼別人根本看不到內(nèi)容，你用大型計(jì)算機(jī)計(jì)算幾百年算出來才能破解你的東西。所以我們是非常安全的，我們的消費(fèi)者不知道用，用了以后體驗(yàn)非常好。所以我們也檢討我們很多東西沒有宣傳出來，大家都不知道。還有我們mate30系列，因?yàn)槲覀冏龅姆浅O致的產(chǎn)品體驗(yàn)，很酷的特性，很多東西大家不知道，因?yàn)槲覀児緺I(yíng)銷宣傳能力還不夠，消費(fèi)者不知道我們的賣點(diǎn)和價(jià)值，很多華為的功能體驗(yàn)沒有用到，我也希望各位媒體能做一些宣傳，讓大家知道華為給消費(fèi)者帶來的價(jià)值。我們堅(jiān)持全場(chǎng)景的體驗(yàn)，未來我們的體驗(yàn)有時(shí)會(huì)越來越明顯，我們?cè)谏钲诘钠炫灥辍⒃诎屠璧钠炫灥?，在上海要馬上建一個(gè)全球最大的體驗(yàn)店，6月份會(huì)開業(yè)，深圳的5月份。我們這種高端店建設(shè)以后，迅速讓消費(fèi)者體驗(yàn)，不僅改善我們的服務(wù)，讓我們零售的體驗(yàn)、消費(fèi)者的體驗(yàn)提升，因?yàn)橄M(fèi)者不知道，買了我們的手機(jī)只用了一點(diǎn)點(diǎn)功能，很多強(qiáng)大的功能沒用起來都不知道。

我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如P40和mate30 pro，很多人做測(cè)量，說沒帶尺子沒法測(cè)，但我們的手機(jī)里有AR測(cè)量，直接可以測(cè)量，比如房子多高，直接就可以測(cè)量長(zhǎng)度、高度、深度，這是很做人都不知道的。還有指關(guān)節(jié)截屏、長(zhǎng)截屏，很多人不知道。所以我們的營(yíng)銷宣傳方面還有差距。比如我買個(gè)智慧屏可以看直播，連我父母他以前用搖控器很復(fù)雜，現(xiàn)在不用了，直接說：看安徽衛(wèi)視，直接就跳過去了。別人到我家說你這個(gè)功能好牛，我們的直播器可以直接控制家里的機(jī)頂盒，以前我父母根本都不會(huì)用那么多搖控器，現(xiàn)在根本不要搖控器，直接說，用四川話、湖南話等等都可以支持。所以我們做了很多功能，我也希望通過媒體朋友們能把我們一些強(qiáng)大的創(chuàng)新給消費(fèi)者帶來體驗(yàn)的便捷，因?yàn)樵陲w機(jī)上聽音樂、聽書試試看，太吵了，但你用我們的耳機(jī)，直接一敲消噪打開，頓時(shí)安靜了，像這種蘋果都還沒搞定，我們是唯一一家搞定的，這是需要核心技術(shù)的。做個(gè)耳機(jī)很便宜可以做到，但問題是做個(gè)領(lǐng)先的有高科技的難度。

所以希望各位媒體朋友們能夠把我們?nèi)A為的創(chuàng)新、價(jià)值讓消費(fèi)者知道，因?yàn)槲覀兣囊曨l、拍照片，捕捉鏡頭，跳起來一瞬間直接拍，AI就能夠抓住，這是別人沒有的，這是我們發(fā)明創(chuàng)造，我們強(qiáng)大的AI能力。體驗(yàn)是要靠綜合的，要看能效比，能效比就是省電，有很多東西是沒有意義的，可體驗(yàn)的價(jià)值才是真正的價(jià)值。比如這個(gè)桌子的價(jià)格不是取決于這個(gè)桌子強(qiáng)度，因?yàn)檫@個(gè)桌子上面并不是要放坦克，所以他不需要做得多么結(jié)實(shí)、站幾十個(gè)人都不塌，這不是我們的體驗(yàn)價(jià)值。所以我也堅(jiān)持要做真正能給用戶創(chuàng)造價(jià)值的偉大的創(chuàng)新，用戶真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品。這也是我對(duì)內(nèi)部主管說的話?，F(xiàn)在我們做的小尺寸1080p是夠的、分辨率夠的，大尺寸的我們可以做2K，他們號(hào)稱2K+，他們宣稱3K，3000乘以1440，那個(gè)分辨率沒有意義，我們做的人眼能達(dá)到最好的尺寸，因?yàn)橐‰?，你說我做個(gè)合金鋼，那需要嗎？那是不需要的價(jià)值是沒有用的、造成手機(jī)功耗很大，盲目的追求分辨率、盲目的追求刷新率那是沒有價(jià)值的。所以很多廠家回過頭來都跟隨華為，所以可體驗(yàn)的價(jià)值是非常重要的。我也希望通過各位媒體朋友們，能夠把我們真正為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新點(diǎn)讓消費(fèi)者知道。

我是2011年秋天正式過來，到現(xiàn)在為止不到九年時(shí)間，我每天都在做客服，不管是老師、同學(xué)、親戚、業(yè)界大佬、朋友，他們遇到什么問題我都能幫他解決，我自己都在跟我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)找問題，找我們哪些地方體驗(yàn)有問題、設(shè)計(jì)上的問題、產(chǎn)品服務(wù)商的各種各樣的問題，我本人一直在做，我要求我們所有主管、所有員工每個(gè)人都做客服，每個(gè)人都關(guān)注用戶體驗(yàn)，找問題、找差距、找不足，看所有的同行哪些有做得好的地方我們學(xué)習(xí)，不管是同行還是外界還是另外一個(gè)領(lǐng)域跨行業(yè)的創(chuàng)新值得我們學(xué)習(xí)的，同時(shí)我們?cè)谘邪l(fā)投入是堅(jiān)持開發(fā)一代、跟蹤一代、預(yù)研一代，我們將來要做到四代。十多年前我做無線產(chǎn)品線總裁的時(shí)候就是跟蹤一代、預(yù)研一代、開發(fā)一代，至少三代。至少未來下一代技術(shù)能夠做到領(lǐng)先時(shí)代、領(lǐng)先同行。

所以在這點(diǎn)上我們一定要堅(jiān)持消費(fèi)者看得到、看不到的東西都要做，只要對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的我們都要堅(jiān)持做創(chuàng)新引領(lǐng)，通過科技的創(chuàng)新。大家有時(shí)候說90Hz、120Hz，但你要看它的穩(wěn)定性，而不是數(shù)字，如果發(fā)熱，它馬上就會(huì)降刷新率、降分辨率。我們要做穩(wěn)定、流暢的、真正的好的體驗(yàn)。所以我今天跟大家說的話也是跟內(nèi)部主管說的話，因?yàn)槲覀円恍┭邪l(fā)人員被友商忽悠。我們一定要做真正有用戶體驗(yàn)的價(jià)值，能夠給客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值，所以一定要堅(jiān)持創(chuàng)新。所以大家不要看網(wǎng)上有些黑我們的東西，那是胡扯的，我不便于回答他們。安全隱私保護(hù)方面我們是做得最好的，我也知道有些人寫文章黑我們。你看哪個(gè)中國(guó)企業(yè)能夠完全遵從GDPR和GAPP，華為完全可以做到遵從GDPR和GAPP的。但是這些都需要強(qiáng)大的研發(fā)投入、創(chuàng)新投入，工作量非常大，在這點(diǎn)上你用誰的手機(jī)最安全？用華為手機(jī)是最安全的。大家寫文章的標(biāo)題就可以寫余承東說華為的手機(jī)是最安全、安全隱私保護(hù)做得最好的。我們爭(zhēng)取努力在行業(yè)做到最好。

這是我做人的原則，我不是說假話的一個(gè)人，我認(rèn)知水平有限，但是我一定要說真話，一定要說我真正了解和認(rèn)識(shí)的。但我想在很多方面我們確實(shí)需要改進(jìn)，我希望大家也多多批評(píng)，如果看到我們有什么問題，你也認(rèn)識(shí)我們PR的主管，很多人有我的微信，你可以發(fā)信息給我，我們也要求我們一定要有自我批判精神、不斷改進(jìn)的精神。二十七年前加入華為，那時(shí)候還是一個(gè)小公司，任總就堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、自我批判精神、奮斗精神，我們對(duì)所有員工都是客戶導(dǎo)向和奮斗精神，對(duì)我們的管理者要求自我批判精神，一定要看到自己的不足才能改進(jìn)。我早年我的本科生同學(xué)問我華為他都沒聽過，有什么特點(diǎn)，我說我們老板很厲害，雖然公司很小。我們是奮斗者文化，我見證了華為二十七年，這些基本精神沒有改變。我們有些公司在說員工第一、股東利益第一，任總說這種公司不可能成為偉大的公司，一定要把客戶放在第一，怎么能把股東利益、員工利益放在第一位，怎么可能成為偉大的公司呢。

任總跟我聊天，他說把股東利益放在第一的公司，怎么可能干過我們把客戶利益放在第一的公司呢，老人家在二十七年前，我們還是一個(gè)小公司的時(shí)候就有這樣的認(rèn)識(shí)和境界。所以我說我在公司能呆那么多年沒走，就是看到這個(gè)公司有正確的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)、遠(yuǎn)大的理想，這樣的公司才能走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。所以我想跟各位媒體說，幾年前我跟大家吹牛說華為一定能成長(zhǎng)起來成為全球主要的玩家之一，我八九年前就預(yù)測(cè)全球主要的玩家三四個(gè)，不超過4家，有可能只剩下2、3家，事實(shí)證明八年過去我說的是對(duì)的，我說的主要玩家就是華為、蘋果、三星這三家。我沒有說哪家公司死掉，但它不能成為全球主流玩家，雖然有些公司的野心很大，但它的創(chuàng)新、研發(fā)投入、它的格局注定它不可能成為偉大的公司和主流玩家。一個(gè)企業(yè)的格局還在于一把手的格局、視野和胸懷決定的。一個(gè)企業(yè)掌舵人的格局、視野和胸懷基本決定了這個(gè)企業(yè)將來能走多遠(yuǎn)，能上多高的高度，我對(duì)自己也是這樣鞭策和要求，我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)也是這樣要求的，我們的管理團(tuán)隊(duì)的格局、視野和胸懷也能決定我們的路能走多遠(yuǎn)，我們達(dá)到什么樣的高度和境界。

所以我相信我們未來能成為更偉大的一家公司，因?yàn)槲乙哺鷥?nèi)部團(tuán)隊(duì)講，如果沒有制裁我們可能去年就成為全球第一，在智能終端領(lǐng)域。但是美國(guó)制裁讓我們成為一個(gè)沒有生態(tài)的硬件公司成為一個(gè)有生態(tài)的公司，塞翁失馬焉知非福。我們希望將來能成為一個(gè)偉大的企業(yè)，遙遙領(lǐng)先對(duì)手。這是我的夢(mèng)想和追求，我們會(huì)持之以恒的不斷努力去奮斗，我比別人都笨，但是我們可以比別人更加努力、更加進(jìn)取，我們不怕落后，我們要不斷地加速，我們的持續(xù)加速能力，最終在各個(gè)領(lǐng)域都能超越同行。你不是每門課都是第一，你怎么遙遙領(lǐng)先第一名，但是我要求我的團(tuán)隊(duì)每門課都做到第一。但是就像考試一樣，不是每一門課能得到第一，但是總分要得到第一，所以我要求我的團(tuán)隊(duì)每一項(xiàng)都爭(zhēng)取做到第一，我們整個(gè)產(chǎn)品可能體驗(yàn)上才能超越對(duì)手。很感謝這么多年來大家的支持，我相信華為的成長(zhǎng)我們說是洗鹽堿地，他們拿去用，洗鹽堿地的活我們干，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈還是做了很多貢獻(xiàn)，我們不僅給國(guó)家創(chuàng)造稅收、創(chuàng)造就業(yè)，但是我們也能夠給基礎(chǔ)工業(yè)能力的提升作出很大的幫助和貢獻(xiàn)，帶來很大的價(jià)值，我想這是我們企業(yè)存在的價(jià)值。

很感謝各位對(duì)華為的幫助、對(duì)我本人的幫助，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)真正能夠存在還是要靠正能量，我絕不允許我們的團(tuán)隊(duì)去造謠、抹黑任何廠家，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)立馬干掉。當(dāng)然我看到有些同行還專門造謠、抹黑別人，這種公司這種格局將來絕不可能成為偉大的企業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)人的心智都歪掉了，怎么可能成為一個(gè)偉大的企業(yè)呢，能活著就不錯(cuò)了，所以我的話也對(duì)我們團(tuán)隊(duì)講，我們必須做人做事走正道，把自己做得更好一點(diǎn)，都發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進(jìn)，不是說門門課都第一名，但是總分要拉到和第二名的差距。你看我們的售后服務(wù)滿意度連續(xù)六年中國(guó)消費(fèi)者滿意度第一名，但不是拿了第一名就不努力了，要必須拉開和第二、第三名的差距，要做得更好，讓消費(fèi)者更滿意才行，不能說得個(gè)第一名就沾沾自喜了。所以我要求我們的團(tuán)隊(duì)一定要在各個(gè)領(lǐng)域要有追求卓越的精神，團(tuán)隊(duì)的事業(yè)、格局、胸懷決定了未來能走多遠(yuǎn)。所以我希望未來華為在逆境中能夠死不掉、成長(zhǎng)起來，將來成為一個(gè)偉大的企業(yè)、偉大的消費(fèi)電子公司，這是我給我團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想和追求。包括我們的榮耀公司，我們也注冊(cè)了獨(dú)立公司，雙品牌，我看網(wǎng)上報(bào)道的什么注冊(cè)登記說我是榮耀公司的董事長(zhǎng)，它是華為集團(tuán)的雙品牌。謝謝各位這么多年來的支持和幫助，你們也見證了我們從一個(gè)非常弱小的公司不斷成長(zhǎng)和壯大，再次感謝大家！

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