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京東零售集團(tuán)宣布品牌升級：不負(fù)每一份熱愛

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2020-05-20 13:40:54 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

5月20日，京東零售集團(tuán)宣布進(jìn)行品牌升級，由原來的“多快好省”升級為“不負(fù)每一份熱愛”。

京東表示，早期，人們的購物需求主要在于物質(zhì)滿足。因此，京東零售集團(tuán)順應(yīng)發(fā)展推出了“多快好省”的價值主張，以滿足消費(fèi)對“商品全、送貨快、質(zhì)量好、價格低”的期望。

如今，越來越多元化、個性化的購物需求出現(xiàn)，也賦予了購物更多的意義。買買買不僅在于基礎(chǔ)物質(zhì)層面，更承載著人們對美好生活的向往。在這樣的變化下，“不負(fù)每一份熱愛”依然順應(yīng)大勢，應(yīng)運(yùn)而生。

京東表示，研發(fā)技術(shù)，將是京東“不負(fù)”的核心武器。目前，在京東零售集團(tuán)的3萬多名員工中，技術(shù)研發(fā)人員已超過三分之一，大量投入費(fèi)用和資源，目前已研發(fā)出京東智聯(lián)云、應(yīng)急公共服務(wù)平臺、京東小程序、京東健康免費(fèi)在線問診等，為社會提供高效可持續(xù)的“京東方案”，詮釋著整個京東集團(tuán)“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)” 的定位。

在供應(yīng)鏈方面，京東擁有亞洲電商規(guī)模最大的智能倉群，以及70座可以應(yīng)對不同品類物流場景的無人倉。在今年春節(jié)期間，京東供應(yīng)鏈更是權(quán)時救急，在各個“空城”中步履不停地保障民生。這一條條智能供應(yīng)鏈和京東零售相得映彰，承載的是物品，傳遞卻是生活的溫暖和希冀。

在基礎(chǔ)服務(wù)層面，京東專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)超過1萬人。加上人工智能客服的支持。僅疫情期間，就完成了超過千萬量級的線上咨詢。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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