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美團(tuán)外賣致歉電梯偷吃事件：涉事騎手已通報(bào)全行業(yè)拉黑

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2018-08-23 09:44:04 字號(hào)：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 美團(tuán)外賣配送員偷吃

8月15日，一段美團(tuán)外賣配送員“偷吃餐品”的監(jiān)控視頻在網(wǎng)上流傳。經(jīng)查明為廣東省四會(huì)市，該送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了幾口蓋好放回去，又拿起另外一份吃了幾口，蓋好放回去，畫面讓人無法直視。針對(duì)此事，美團(tuán)外賣官方回應(yīng)稱，已查明事發(fā)地為廣東省四會(huì)市，目前正在積極賠償用戶，涉事騎手已被拉黑，并通報(bào)全行業(yè)禁止錄用。美團(tuán)外賣表示，平臺(tái)負(fù)有管理責(zé)任，向所有消費(fèi)者誠摯致歉，將立即落實(shí)系列整改措施，并繼續(xù)在全國推廣外賣封簽，保護(hù)配送中的食品安全。

視頻截圖

以下是美團(tuán)外賣回應(yīng)全文：

今天，我們注意到一段騎手在電梯里行為不當(dāng)?shù)囊曨l，立即針對(duì)視頻信息進(jìn)行排查，現(xiàn)已查明相關(guān)行為人是廣東省四會(huì)市的一名騎手。

“以客戶為中心”是美團(tuán)的核心價(jià)值觀，對(duì)于傷害用戶體驗(yàn)的行為我們絕不姑息。目前我們在積極賠償用戶，涉事騎手已被拉黑并通報(bào)行業(yè)聯(lián)盟，在全行業(yè)范圍禁止錄用。在此事件中，美團(tuán)外賣負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任，在此向各位關(guān)注和支持我們的消費(fèi)者致以誠摯的歉意。接下來，我們將立即在全國配送站點(diǎn)加強(qiáng)外賣騎手配送紀(jì)律的宣導(dǎo)和培訓(xùn)，并繼續(xù)在全國推廣外賣封簽，避免此類事件發(fā)生。再次感謝您的關(guān)注。
標(biāo)簽外賣美團(tuán)
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