“羅恩很在乎家庭，過(guò)節(jié)的時(shí)候他總是給我們做飯，給每個(gè)人帶禮物?！被貞浧鸶绺鐣r(shí)，羅納德·阿什利的弟弟德韋恩這樣說(shuō)。“他在亞馬遜工作，圣誕節(jié)的時(shí)候他會(huì)給每個(gè)人買(mǎi)幾百件禮物。他是個(gè)非?？犊娜?。”

2015年12月，在亞馬遜美國(guó)西雅圖總部擔(dān)任人力高級(jí)技術(shù)分析師的羅納德·阿什利（Ronald Ashley）與家人度過(guò)了最后一個(gè)圣誕節(jié)。

2016年初，阿什利開(kāi)始備受疾病困擾。據(jù)家里的律師說(shuō)，阿什利當(dāng)時(shí)透露自己身帶HIV病毒，還有其他病痛，需要頻繁使用洗手間和換衣服。醫(yī)生建議他在家辦公一兩個(gè)月直到病情減輕。不料幾周后，阿什利又在淋浴時(shí)摔倒并導(dǎo)致脊椎骨折。

為此，阿什利向亞馬遜請(qǐng)了三個(gè)月的病假并獲得了津貼。但在年薪15萬(wàn)美元的他申請(qǐng)之后繼續(xù)在家工作時(shí)，亞馬遜拒絕了他，并表示無(wú)法再提供津貼。

接下來(lái)的大半年里，阿什利陷入財(cái)務(wù)和健康的雙重困境。到了當(dāng)年秋天，阿什利的信用卡已是負(fù)債累累，也交不起房租。

公司的人力資源部同事告訴阿什利，比起與亞馬遜直接對(duì)抗，他在辭職后更容易獲得所需的處方藥和醫(yī)療津貼。于是，阿什利選擇在當(dāng)年10月離開(kāi)公司。

但阿什利也沒(méi)有放棄其他途徑。據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，他在11月發(fā)電子郵件給亞馬遜CEO貝佐斯講述了自己的遭遇。令人意外的是，貝佐斯直接回電話告訴他，會(huì)調(diào)查情況解決問(wèn)題，并恢復(fù)了阿什利的員工身份。

遺憾的是，阿什利沒(méi)能等到妥善解決方案出爐的那一天。當(dāng)月晚些時(shí)候，阿什利的房東發(fā)現(xiàn)了他的尸體，這時(shí)距離他死去已經(jīng)過(guò)去好幾天。驗(yàn)尸報(bào)告說(shuō)，阿什利因壓力過(guò)大死于心臟病發(fā)作。

阿什利去世后，他的家人提起訴訟，向亞馬遜索賠650萬(wàn)美元。

亞馬遜因勞資糾紛惹上官司登上媒體報(bào)道，并不鮮見(jiàn)。2018年4月，亞馬遜“成功”進(jìn)入美國(guó)職業(yè)安全與健康委員會(huì)公布的12家“最危險(xiǎn)工作場(chǎng)所”名單。作為一家電商和物流巨頭，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的員工也面臨著更危險(xiǎn)的工作環(huán)境。

2017年7月，27歲的米歇爾·奎諾斯（Michelle Quinones）開(kāi)始在位于得克薩斯州沃斯堡的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)擔(dān)任訂單揀選員，長(zhǎng)時(shí)間上夜班。幾個(gè)月工作后，奎諾斯出現(xiàn)腕管綜合征，右腕必須接受手術(shù)修復(fù)肌腱損傷。

但亞馬遜的工人補(bǔ)償保險(xiǎn)公司Sedgwick直到一年多以后才批準(zhǔn)奎諾斯在2019年2月接受手術(shù)。在此之前，《衛(wèi)報(bào)》調(diào)查顯示，保險(xiǎn)公司曾在2018年2月對(duì)奎諾斯進(jìn)行兩天的監(jiān)視，試圖駁斥她的傷害索賠。

截至11月24日，亞馬遜公司市值8655億美元，貝佐斯身家1089億美元。《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地發(fā)問(wèn)：亞馬遜能讓他的CEO成為全世界最富有的人，可為什么這家公司卻不能照顧好那些為他們工作而受傷的員工？

不過(guò)，即便是在安全的環(huán)境下健康地工作，也不意味著可以逃脫其他失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在部分員工看來(lái)，硅谷的科技巨頭們把“年齡大”也作為原罪。

2002年，時(shí)年52歲的計(jì)算機(jī)科學(xué)家布萊恩·里德（Brian Reid）被谷歌聘為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和工程總監(jiān)。兩年后，他被調(diào)任為一個(gè)新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，卻沒(méi)有得到任何預(yù)算或人員，項(xiàng)目很快就被解散。2004年，里德帶著兩個(gè)月的遣散費(fèi)離開(kāi)了谷歌。2010年，谷歌與里德就由此而起的一宗訴訟達(dá)成和解。

法庭文件顯示，里德的技術(shù)表現(xiàn)獲得了很好的評(píng)價(jià)，但被指責(zé)未能融入谷歌的文化。他的上司韋恩·羅辛（Wayne Rosing）寫(xiě)道，“無(wú)論對(duì)錯(cuò)，谷歌完全不同：這里的環(huán)境體現(xiàn)在更年輕的貢獻(xiàn)者，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的一線管理者，以及超快的節(jié)奏。”

羅辛用兩名分別比里德年輕15歲和20歲的員工取代了他。里德的繼任者之一、38歲的瑞士軟件工程師烏爾斯·赫茲勒（Urs H?lzle）說(shuō)，里德的觀點(diǎn)“過(guò)時(shí)”，“太老了，無(wú)關(guān)緊要”，他“行動(dòng)緩慢”、“遲鈍”、“昏昏欲睡”。其他同事還稱他為“老頭”、“老古董”。

《福布斯》報(bào)道指出，谷歌于2014年開(kāi)始發(fā)布多樣性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，誓言要雇傭更多女性、少數(shù)族裔和來(lái)自性少數(shù)群體的員工。但其多樣性報(bào)告中沒(méi)有提及有關(guān)“年齡”的多樣性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

近年來(lái)，年齡大的候選人似乎已更難獲得在科技巨頭從業(yè)的入場(chǎng)券。軟件工程師謝麗爾·菲爾克斯（Cheryl Fillekes）從47歲開(kāi)始，在2007年至2014年間四次接受谷歌面試，但一直沒(méi)被錄用。她后來(lái)起訴谷歌以“文化契合”為由只雇傭年輕員工。2017年，谷歌員工年齡中位數(shù)為30歲，比美國(guó)全領(lǐng)域工人的年齡中位數(shù)低10歲。

谷歌聲稱，菲爾克斯沒(méi)有展示出這項(xiàng)工作所需的技術(shù)能力，但聯(lián)邦法官還是批準(zhǔn)了原告提出的集體訴訟。今年7月，谷歌同意支付1100萬(wàn)美元了結(jié)其招聘過(guò)程中存在“系統(tǒng)性年齡歧視”的這起訴訟，約227名原告平均每人獲得了3.5萬(wàn)美元的賠償。

在解決菲爾克斯案件的過(guò)程中，谷歌母公司Alphabet同意對(duì)員工進(jìn)行年齡偏見(jiàn)方面的培訓(xùn)，成立委員會(huì)專注于人力招聘中的年齡多樣性，確保投訴得到充分調(diào)查。

而作為一位從事人力工作的員工，阿什利的家人在他離世三年后還沒(méi)能討到說(shuō)法。“整件事太傷人了，”弟弟德韋恩說(shuō)?！埃ǜ绺纾┦莻€(gè)照顧亞馬遜員工的人，而當(dāng)他自己需要福利時(shí)，他們卻不想給他。公司這樣對(duì)他很諷刺也很不尊重。”

德韋恩·阿什利對(duì)《每日郵報(bào)》表示，哥哥的財(cái)務(wù)困境給了他太多壓力，導(dǎo)致他精神狀態(tài)下滑。亞馬遜增長(zhǎng)太快，無(wú)法妥善照顧員工。

今年4月，亞馬遜拒絕就涉及阿什利之死的訴訟對(duì)《衛(wèi)報(bào)》置評(píng)。另一名代表則在一封電子郵件中這樣回復(fù)：“員工是我們運(yùn)營(yíng)的核心和靈魂，我們會(huì)努力為他們提供安全、舒適和現(xiàn)代化的工作環(huán)境，以及向上流動(dòng)的機(jī)會(huì)?！?

阿什利一家的代理律師邁克爾·卡平（Michael Kapin）說(shuō)，阿什利的家人一方面“期待他們的損失得到補(bǔ)償”，但更重要的是，“他們希望確保不會(huì)還有另一個(gè)家庭陷入他們已經(jīng)經(jīng)歷的悲劇”。

記者 | 田思奇