近日，愛心人士小何受托向湖北抗疫一線的麻城市人民醫(yī)院醫(yī)院捐贈2000個一次性口罩，因快遞費問題，麻城市紅十字會先拒收了捐贈，之后又發(fā)函表示接收了2萬個口罩。1月31日，上游新聞以《2000捐贈口罩未付郵費，湖北麻城紅十字會先拒收，后回函收了20000個》為題刊發(fā)了報道。

2月1日凌晨，麻城市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作指揮部辦公室向上游新聞（報料微信號：shangyounews）發(fā)函表示，上游新聞報道后，防控指揮部高度重視，立即對反應(yīng)的問題開展調(diào)查。

2月1日凌晨 湖北麻城市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作指揮部辦公室給上游新聞發(fā)來的情況說明

經(jīng)初步調(diào)查，麻城市紅十字會工作人員在接受物資捐贈中存在工作責任心不強、辦事效率低下、工作作風不實、服務(wù)意識不強等問題，也暴露出管理方面存在漏洞。麻城市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作指揮部已責令麻城市紅十字會立即撤銷“20000只口罩接收函”，進行書面致歉，并將根據(jù)規(guī)定對相關(guān)責任人進行追責問責，對工作中存在的問題進行全面整改。

麻城官方表示，將進一步加強管理，改進作風，全力阻擊疫情。感謝各位愛心人士善舉，感謝媒體和各位網(wǎng)友的監(jiān)督。

附文章《2000捐贈口罩未付郵費，湖北麻城紅十字會先拒收，后回函收了20000個》

受托向湖北抗疫一線醫(yī)院捐贈2000個一次性口罩，愛心人士小何經(jīng)歷了一波三折——從捐贈物資被湖北省麻城市紅十字會拒收，到捐贈數(shù)額出錯。1月31日，小何告訴上游新聞（報料微信號：shangyounews）記者，這個過程“有點堵心”。

小何是北京的一名愛心人士。不久前她獲悉，湖北麻城市人民醫(yī)院缺乏醫(yī)療物資。于是，她將此消息發(fā)至朋友圈。隨后，有愛心人士愿意認捐這筆物資。

愛心人士捐贈了2000個口罩，麻城市紅十字會發(fā)函寫明2萬個。受訪者供圖

小何從麻城市人民醫(yī)院獲悉，按照規(guī)定，捐贈醫(yī)療物資不能直接發(fā)往醫(yī)院，必須統(tǒng)一發(fā)往麻城市紅十字會。小何便聯(lián)系了廣東一家口罩生產(chǎn)廠家，訂購了2000個一次性醫(yī)用口罩，價值將近3000元。

1月27日，這批口罩從廣東江門發(fā)往湖北麻城。1月31日上午8時42分，該批口罩抵達麻城市麻城營業(yè)點。

31日上午9時9分，快遞員開始投送。但一小時后，快遞員投遞不成功，原因是“因收方客戶未支付相關(guān)費用”。快遞員告訴上游新聞記者，該快遞郵費是貨到付款，因麻城市紅十字會的工作人員不能支付郵費，所以拒收了該貨物。

小何告訴上游新聞記者，她擔心快遞中途出問題，便要求廠家以快遞費到付款的形式發(fā)送?！爸灰洶踩瓦_，郵費可以我們出?！?

因所留發(fā)貨方電話是口罩生產(chǎn)廠家的，小何不清楚快遞員的聯(lián)系方式，于是向麻城市紅十字會詢問。小何說，對方以不清楚如何使用手機查詢單號為由拒絕查詢?！拔译娫捓锝趟趺从茫颊f不會。”小何曾添加麻城市紅十字會工作人員微信，以錄制小視頻的方式教對方，但也沒得到回復(fù)。

“我們沒有拒收這筆捐贈。”麻城市紅十字會工作人員告訴上游新聞記者，當時取快遞時，他身上沒帶錢，所以沒有收這筆捐贈?！艾F(xiàn)在我們這兒很缺醫(yī)療物資，怎么可能拒收呢？”

麻城市紅十字會另一名工作人員說，之所以沒幫小何查快遞員電話，因為自己的手機不行，電話也太多。

小何說，由于口罩廠家也沒時間查快遞員的電話，于是她請北京快遞員幫忙，從快遞公司內(nèi)部查到了快遞員電話，并轉(zhuǎn)賬了快遞費，總計179元。

此時，距離第一次投遞已過去5個多小時。郵費支付后快遞系統(tǒng)顯示：5分鐘后，這批口罩被麻城市紅十字會接收。

之后，麻城市紅十字會給小何發(fā)來“接收社會物資捐贈函”顯示：接受口罩2萬個，落款還蓋有麻城市紅十字會的公章。

“我們明明捐了2000個口罩。”小何對于這次捐贈經(jīng)歷，感到費解。

1月31日晚，麻城市紅十字會工作人員告訴上游新聞記者，捐贈數(shù)字是工作人員疏忽，搞錯了。隨后，麻城市紅十字會給小何發(fā)去了注有2000個口罩的“接收社會物資捐贈函”。

小何要求發(fā)函撤銷之前“2萬個口罩”的捐贈函，截止發(fā)稿前，未獲回復(fù)。